时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。

杭州市委市政府坚持以开放的姿态，邀请广大市民对市级各部门的年度工作作出评价，问情于民、问需于民、问计于民、问绩于民，多年来坚持不懈，并不断完善优化考评机制，为市民参与城市治理提供了有效途径，搭建了一座党委政府和人民群众良性互动的桥梁。实践证明，综合考评机制是贯彻落实“人民是阅卷人”这一重要论述最切实有效的方式之一。

民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为。在2019年度综合考评中，市直单位共征集到社会各界参评代表提出的意见建议4439条。这些意见建议是人民群众的殷殷期盼和嘱托，吸纳好、回应好、整改好、解决好这些问题是市直各部门义不容辞的责任。市直单位在认真分析吸纳意见建议的基础上，针对群众反映较突出、意见较集中、社会影响较大的问题，制定76项向社会公开承诺的重点整改目标，涵盖民生保障、政府治理、城市管理、城市建设、公用事业等方面内容。目前这些重点整改目标已通过报纸及互联网向广大市民公示，市直各部门将持续倾听群众意见、建议，及时作出改进与完善，扎实落实整改，以干在实处回应人民期待。

牢记新嘱托，扛起新担当。对标“重要窗口”，对表“战疫情、促发展”，我市综合考评工作要继续发挥激励推动作用，当好作风建设的有力推手，不断激发党员干部干事创业的积极性、主动性、创造性，持续打造“一流施工队”；当好“补短板、堵漏洞、强弱项”的有力推手，推动市直各部门及时校准偏差、全面查漏补缺；当好“最多跑一次”改革攻坚的有力推手，让政府更能办事、办事更有效率。

全市各级各部门都要把综合考评当成一件重要工作，结合具体实际设计更多贯彻落实市委、市政府重大决策部署的有效机制，形成共同对标争先的合力；要坚持以人民为中心的发展理念，时刻把人民的利益放在第一位，把人民的肯定当成鼓励，把人民的批评当成鞭策。踏平坎坷成大道，斗罢艰险又出发。让我们扛起使命担当，深刻对标对表，在“战疫情、促发展”的具体实践中全面提升城市治理现代化水平，以一流施工队的标准持续“干好一一六、当好排头兵”，让世界透过杭州充分领略社会主义现代化大城市治理的显著优势和独特魅力。