从多年前的“即停即走”，到余杭城管的违停短信提醒、10分钟开走免罚单，再到限时停车20分钟的“绿泊位”，杭州一直在探索如何让罚单更少、群众生活更便利。

杭州叶青兜路一侧，正对着新华实验小学，市民发现地面上新画了4个停车位，绿色打底，上面写着“限时停车20分钟”。据了解，这是杭州交警部门做的试点，打算前期集中在医院、菜场、学校附近设置一批“绿泊位”，方便群众办事。

20分钟可以干什么？忙到餐点时营运车主可以买个快餐，遇到“三急”时车主可以找个厕所，极度疲劳时可以小憩一下，寻寻觅觅中可以等人。时间虽短，但可以方便群众；事情虽小，却可以温暖人心。

城市道路交通，最简单的管理，当数开罚单。杭州交警为市民设置“绿泊位”，并不意味着城市道路违停可以不吃罚单，而是通过人性化设置，让车主少吃罚单。车主遇到急事，看到这样的绿泊位，可以大胆停、放心停，20分钟之内开走就行。管理者“比心”一小步，是城市人性化管理的一大步。

事实证明，没有科学化、人性化的设置，很难有规范化的效应。城市管理以人为本，措施才会精心，市民才会觉得暖心。不久前，习近平总书记参加十三届全国人大三次会议内蒙古代表团审议时强调，把以人民为中心的发展思想落实到各项决策部署和实际工作之中。杭州交警的这一举措，正是体现了以人民为中心的发展思想。

细心周到的“小红车”、斑马线前礼让行人、疫情期间的绿色健康码……近年来，浙江推行的这些创新管理举措，首先突出的是细致入微的人性化服务，因而市民乐于接受，收到了规范化管理的效果。

从多年前的“即停即走”，到余杭城管的违停短信提醒、10分钟开走免罚单，再到限时停车20分钟的“绿泊位”，杭州一直在探索如何让罚单更少、群众生活更便利。一增一减之际，市民生活的窘迫感、紧张感就能得到适度释放。百姓的生活更从容，城市管理中的冲突会更少。“绿泊位”在这座城市遍地开花之后，同样能够成为一道文明进步的风景线。