6月17日，举办于杭州的“直播电商行业治理论坛”上，浙江省网商协会发布全国首个《直播电子商务服务规范（征求意见稿）》（以下称《规范》），从主体资格、亮证亮照、商家和主播入驻审核、规则建立、直播监控、违规处置以及消费者权益保障等，建立全流程的规范体系，《规范》将于7月份正式发布。

“直播带货”被视作当下互联网创业最重要“风口”。数据显示，2019年，我国直播电商市场规模达4338亿元。过去这个疫情期间，人们更是见证“直播带货”巨大能量：仅一季度全国电商直播超过400万场。一段时间来，各地市县主官纷纷走入直播间，为当地特色经济、旅游产业吆喝带货。几天前，浙江省商务厅长盛秋平也来到直播女王薇娅直播间参与互动，为浙江对口扶贫的新疆和四川农业产品助力。“直播带货”对于拉动内需、促进产业就业、助力乡村振兴、扶贫攻坚等，潜力巨大。

我们也应看到，经历一轮高速增长，直播经济给消费者带来更新鲜、更便捷购物体验，成绩是为主流，问题亦不容忽视。中消协一份统计数据显示：37.3%的受访者在直播购物中遇到过消费问题，“担心商品质量没保障”和“担心售后问题”成消费者两大主要顾虑。仅从投诉情况看，虚假宣传、货不对板、售后服务难以保障，以及刷单、售假等较为突出。

任何一项新经济新业态，都不会建立在“野蛮生长”基础之上。直播带货是“风口”，还是“一阵风”，取决于其创新力，更取决于其发展走向。此前，浙江就已推动利用区块链技术，对直播电商进行监管。而这一次《规范》的制订，更是紧扣直播电商“生态圈”和“产业链”建设，可谓意味深长：一方面，打造“生态圈”，最重要的当然还是要打造阳光诚信的生态圈，这就有必要制订好行业游戏规则；另一方面，借助于规范化行业标准的制订颁发，进一步延伸产业链，推动直播供应链基地和专业产业人才孵化平台建设，努力培育新经济增长点。

值得一提的是，全国首个直播业标准由浙江率先发布，再次充分说明：作为全国互联网经济高地，浙江和杭州的直播网商业态继续保持先发优势。仅杭州现有淘宝直播、抖音、蘑菇街、有赞、云集、有播等头部直播平台，规模产业化直播电商基地、园区已达数十个，杭州已成为直播电商的主要集聚地。做好浙江和杭州直播产业生态的规范化建设，不仅仅有利于浙江，对于全国行业持续健康发展，无疑都有着重要示范引领作用。

新经济新业态治理，必须跟上行业发展脚步。推动《规范》制订出台，有必要着眼消费者关切，多方听取公众意见，从而补足监管短板。当然了，衡量一项规范与标准成熟与否，最终还得看是否有利于产业长远健康发展，有利于消费者权益保护和体验改善，这都需要通过今后实践，逐步加以检验和完善。