3·15晚会迟到,商业正义不能缺席
一年一度的央视3·15晚会,于7月16日晚间八点黄金档播出。尽管因为疫情,晚会延迟了足足4个月,却依然保持了既有犀利。晚会曝光的侵害消费者权益的行为,几乎覆盖食品安全、汽车、房产、美容、互联网等日常生活各个领域。
如果不是因为央视曝光,一些行业乱象,真的是难以想象:用敌敌畏养殖海参;用过期面包做汉堡;用旧袜子旧内衣做毛巾。还有,变速箱故障让汽车在高速上突然失去动力;精装修成了“水帘洞”污水横流“惊装修”。此外,美容院上演套路营销,学生成“小白鼠”;互联网广告“套路深”,赌博平台被包装成网络赚钱;50多款手机应用涉及窃取隐私……不仅侵害消费者财产利益,甚至危及生命健康安全。在央视曝光的黑名单中,还不乏宝骏汽车、通用五菱、趣头条、嗨学网、汉堡王、恒生源、万科、可诺丹婷等知名企业上市公司身影。这也再次提醒我们,在保护消费者权益上,还存在着诸多差距和短板,需要大力补足。
应该看到,人们期待3·15晚会,显示出这台晚会在社会公众心目中的分量,也反映出消费者自身力量太过弱小。一方面,媒体专业精神值得致敬。多年来,正是始终坚持“报人之所未报,说人之所未说”,央视3·15晚会已经成为众多观众心目中响当当的品牌;另一方面,维护消费的权利,仅靠媒体曝光是远远不够的,更要凝聚各方力量。
晚会可以迟到,但商业正义绝不能缺席。我们注意到,央视曝光后,多家企业已迅速作出回应。上汽通用五菱回应“已经关注到了,目前正在核实中”;趣头条表示“高度重视,诚挚道歉”;嗨学网回应“已成立特别工作组展开调查”。但是,这样的表态,成色如何,需要“观其言察其行”,更需要执法力量介入。在维护消费者权利上,科学立法与严格执法要始终走在前头,不能总是等到媒体曝光了,职能部门才姗姗来迟。必须看到,当下新经济新业态迅猛发展,网购日益成为生活主流;手机应用普及,给信息安全保护带来巨大挑战等等,一些传统的打假举措可能会显得力不从心。必须站在满足公众日益增长的对美好消费环境的期待上,补足立法执法短板。要营造良好营商环境,坚决打击制假售假、消费欺诈等行为。尤其对一些涉事的知名企业和知名品牌的制假售假行为,不偏袒不护短,绝不能只顾眼前利益,任由“劣币驱逐良币”发生,损害市场利益,恶化商业环境。
今年的央视晚会主题为“凝聚力量、共筑美好”。打赢经济社会发展与疫情防控“双战疫”,提振消费信心、释放消费需求,努力维护消费者权益,正是要凝聚起政府、商家及消费者等各方重要力量。广大商家要恪守商业道德,消费者要保持一份“不能就这么算了”的较真精神。各级领导干部尤其要真抓实干,“事虽小,不敢轻”,努力以改革助力、法治护航,确保民生福祉,推动“天下无假”。