习近平总书记在安吉县考察社会矛盾纠纷调处化解中心时强调，让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。

“枫桥经验”为基层社会治理提供了良好范本。50多年来，“枫桥经验”坚持走群众路线始终没有变，为经济、政治、文化、社会、生态文明等全方位、多领域的基层社会治理提供了有力支持。在新时代背景下，“枫桥经验”在线上得到了呈现。越来越多领域和平台继承和发扬“枫桥经验”，借助互联网、大数据、云计算等信息科技发展成果，构建多元化矛盾纠纷调处化解机制，助力社会治理。

比如，众多互联网平台运用“大众评审”“仲裁官”等机制解决纠纷；网络平台将儿童失联信息发布到新媒体和移动应用终端；在平台上可以申请纠纷调解、选择调解机构、参与电话或视频调解，还能自动生成调解笔录、调解协议等。作为“枫桥经验”诞生地，诸暨市同样在创新发展网上“枫桥经验”。其鲜明特点在于，同平安建设紧密结合，实现了治理手段的科学化、治理方式的智慧化、公共服务模式的全新化。

“枫桥经验”在创造性转化中得以巩固发展，诠释着“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新内涵。枫桥派出所着力打造一个网上警务服务平台，织就一张警务工作站服务网，坚持“警务围绕民意转，民警围着百姓转”的理念，落实“多元化解决矛盾，全时空守护平安，零距离服务群众”三项服务，为新时代“枫桥经验”的发展彰显了智慧和力量。

互联网、大数据等只能是创新基层社会治理的手段和方式，依靠群众、服务群众才是根本途径和最终目的。只有充分调动广大群众的积极性和主动性，才能推动基层社会治理创新，把问题解决在萌芽状态。