“放心消费在杭州”，是杭州围绕建设国际消费中心城市目标，全面推动消费升级、持续提升消费热度，实施的“五大工程”之一。按顺序它排在最后，但重要性却要排第一，它扮演的是保驾护航的角色，因为一旦消费环境坏掉了，那么推动消费升级、提升消费热度就成了无源之水、无根之木。

提到“放心消费”，人们首先想到的是质量、安全，是童叟无欺，是消费者权益能得到保障。但广义上的“放心消费”则是一个大的概念，或者说是一个系统工程，包括自然环境、城市环境、文化环境、文明环境、营商环境、政府办事效率等等，都是消费环境的有机组成部分，都会影响到一个城市对于消费者的吸引力。

针对实施“放心消费在杭州”工程、全面优化消费环境，日前召开的全市新消费推进会提出要从三个方面着力——畅通商贸物流体系、规范消费市场秩序、强化金融税收支持，正是把“放心消费”工程当成一个系统工程来做。“规范消费市场秩序”的重要性自不待言，但“新消费”终究建立在“新供给”之上，促进“新供给”就要保护“新业态”，就要推动金融机构创新消费信贷产品和服务，持续提升金融对新消费领域的支持力度。而通过制度环境的优化，既可以让广大企业焕发出创新的活力，进一步提高经济效益，同时也可以强化它们的社会责任，使之成为维护消费市场秩序的中坚力量。

当然，“规范消费市场秩序”依然要常抓不懈。去年中消协消费环境综合指数评测，杭州在全国100个大中城市中排名第2位，正是持续推进“放心消费”创建的久久为功。然而规范市场秩序有如逆水行舟，“逆水行舟用力撑，一篙松劲退千寻”，容不得半点懈怠。杭州接下来，要着力建立全过程质量安全追溯体系，严厉打击制售假冒伪劣产品、虚假宣传等违法行为，切实维护消费者合法权益；要着力构建以信用为基础的放心消费监管机制，建立守信红名单、失信黑名单机制，健全个人信息保护和消费评价制度，坚决打击网络刷单、炒信等黑色产业链，等等。

以玉为喻，越洁白的玉，一旦出现污点就越显眼、越刺目，单一的事件有可能会对整个消费环境造成重大的损害。古人说“堤溃蚁穴、气泄针芒”，讲的也是这样的道理。有关监管部门有必要对重点领域、重点部位下一番力气，比如出租车行业、旅行社行业，以及专门接待旅游团的丝绸店、茶叶店与餐馆，坚决清除其中的害群之马。

实施“放心消费在杭州”工程，既要“着力”，更要找准“着力点”。如此，才能持续打造开放友好、规范有序的消费环境，把“新消费·醉杭州”品牌擦得更亮。