近日，广东东莞公厕取纸靠人脸识别引发关注，舆论担忧个人信息会被泄露。12月6日，东莞城管发布通报称，因防止纸巾被浪费而采用了人脸识别照相免费取纸的设备，经查该设备并没有网络功能模块，而拍摄到的用户照片也会在规定时间内自行删除。

此次，东莞公厕刷脸出纸张，又一次将人脸识别的应用场景推向舆论的风口浪尖，再次拷问城市的智慧治理之道。

政府部门为便于城市管理，采集的个人生物信息，是否合法又有无必要呢？据公开报道显示，今年3月份，清华大学法学院的教授劳东燕曾为物业刷脸门禁做过一番抗争，并且维权成功。10月以来，继一男子“戴头盔逛售楼处”事件后，天津、南京、杭州、徐州等在内的多地就人脸识别滥用出台了相应的政策。10月21日，《个人信息保护法（草案）》公开征求意见，其中提及在公共场所安装图像采集、个人身份识别设备，应当为维护公共安全所必需。10月26日，国内首部对小区人脸识别作出规范的《杭州市物业管理条例（修订草案）》征求意见。11月20日，“中国人脸识别第一案”一审判决，经营者对消费者个人信息的处理问题仍受到争议。12月1日，针对App采集个人信息，国家网信办发征求意见稿，其中包括38类常见类型App必要个人信息范围。将于2021年1月1日实施的《民法典》明确了自然人的姓名、生物识别信息的使用原则和条件。

整体看来，有关事件和法律法规推动舆论表明任何单位，包括公权力部门都没有权利收集人脸信息，收集个人敏感信息就需要征求当事人同意，要有明确的法律授权。

“个人生物识别信息”的采集最为敏感，政府部门理应“以身作则”保护好用户信息。在当前滥用成为趋势的情况下，亟需呼吁相关地方和部门加强保护公民隐私的意识，不能为了管理的便利性而牺牲公民个人信息的安全性。

而个人也需增强信息保护意识。对于“人脸识别”的使用，除了法律法规明确授权的“强认证”场景，比如公共安全、金融支付等，凡是发现有“滥用”嫌疑的，都应该及时大声说“不”。

目前，东莞城管表示，已协调终止使用该设备，改为常规方式免费向市民提供纸巾，同时对本次事件中给市民带来的不适深表歉意。亡羊补牢，犹未为晚。希望各地政府部门就民众个人生物信息保护，跨前一步，以更加积极的作为来体现城市管理者的责任与担当。