新年上班第一天，省委书记袁家军在杭州调研，拉开了我省实施“三服务”2.0版的序幕。袁家军强调，新的一年各地各部门要坚持系统观念，坚持数字赋能，对标对表“重要窗口”迭代升级，在服务理念、方法、机制、作风等方面系统重塑、不断升级，全面打造“三服务”2.0版，开展全程服务、精准服务、联动服务，推动全省各地各部门围绕“十四五”经济社会发展目标任务，迈好第一步、展现新气象。

党的百年华诞之年，“十四五”开局之年，全面建设社会主义现代化国家新征程开启之年，要求我们继续昂扬起奋斗的姿态，干在实处、走在前列。时代在前进，服务须“升级”。高起点上新发展，对党和政府的服务能力、服务理念、服务体系提出了更高的要求，全面打造“三服务”2.0正其时也。

服务企业、服务群众、服务基层，说起来简单，做起来复杂，因为服务，单凭尽心尽力是远远不够的，更要讲求精准、讲求效果，所以才要“迭代升级”，建立健全联动、协同机制，更好推动工作落实、政策集成、制度完善，构建政策创新、政策调整、政策落实；数字赋能为升级“三服务”提供了有利条件，“三服务”2.0 版就是要充分借力数字化改革，落实“整体智治”理念，打造分布式、智慧化、闭环式服务，打造“服务在身边”的新格局。

服务体系要升级，群众路线要坚持。深入一线、深入基层，走进企业、走向群众，大兴调查研究之风，“走亲连心”要成为常态化持续推进。须知“三服务”2.0 版并非空中楼阁，更非闭门造车，唯有问情于民、问需于民、问计于民，服务才能接地气，切实帮助企业、群众、基层解决真困难和真问题。对杭州来说，就是要继续开展好“助万企、帮万户”活动，使之成为健全为民办实事长效机制的新平台、构建亲清政商关系的“连心桥”、促进基层减负增效的“助推器”、锻炼培养机关年轻干部的“大课堂”，推动“走亲”更持续、“连心”更有效、服务更精准，用心用情服务企业、群众和基层，以一流施工队的标准，推动“走亲连心三服务”见人见事见效。

习近平总书记日前在全国政协新年茶话会上强调，要发扬为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛的精神。做好“三服务”，其中重要的一点就是要找准角色，以为人民服务为天职，以孺子牛精神作为服务的动力。孺子牛、拓荒牛、老黄牛，三种精神不是割裂的而是一体的，做好“三服务”，既要甘为孺子牛，又要无私奉献、接续奋斗当老黄牛，还要富有创新意识、改革魄力，在服务中创新思路、创新方法、创新机制——以牛的精神，打造牛的服务。