在越来越依赖高科技的今天，公共服务在保障老年人方面下了功夫，铁路运输等提供了众多贴心服务，例如当60岁以上的老人通过12306网站购买卧铺火车票时，系统会自动为老年人分配下铺席位。

主动把下铺分配给老年人，这样的服务做到了老年人的心坎里，也让大众的心里一暖。老年人往往腿脚不灵便，有的可能还患有一些慢性疾病，让他们在火车上爬上爬下，既困难更不安全。现在，铁路部门自动识别老年乘客，主动把最方便舒适的卧铺下铺留给老年人，这样的换位思考、将心比心让人感动，也应当给铁路部门一个大大的赞。

同样跟老年人的出行相关，另一则新闻则让人愤怒。近日，辽宁省抚顺市一位老年人坐公交车时因为不会使用智能手机，无法出示健康码，被司机和车上其他乘客“集体驱逐”。经过媒体曝光后，抚顺市交通运输局向当事老人致歉，并实施无健康码老人乘车登记措施。

两条新闻连在一起看，让人感慨。数字化时代，如何让老年人享有基本的公共服务，这是一道关乎良知的考题。2020年11月，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，解决老年人面临的“数字鸿沟”问题。随后，多家网站和数十个手机软件开始了“适老化”改造。从便利老年人的角度考虑，“适老化”改造，不仅仅是软件界面简洁一些、字体大一些，更应该从老年人的真实需求出发，急老人所急、想老人所想，为他们解决最急迫的难题。另外也要看到，老年人的认知能力、身体状况等也跟年轻人很不一样，各类网站软件在进行“适老化”改造的同时，一些公共服务也应当保留线下渠道、人工方式，确保那些无法使用智能设备的老年人，也能享受无差别的基本公共服务。

科技的发展应当以人为本。所谓以人为本，就是要让科技来满足贴合人的需求，而不是让人来不断追逐科技发展的浪潮。社会公共服务，有智能化选项是先进，但如果只有智能化选项，则显得冷漠。党的十九届五中全会提出，实施积极应对人口老龄化国家战略。截至2019年末，我国共有60岁及以上老年人2.54亿。如此庞大的老年人口，需要公共服务有更多的老年人视角。生活中有更多的“适老化”选项，才能让科技发展的成果更好地惠及老年人，让老年人尽享社会进步的红利。