一年一度的春运在昨天拉开了大幕。跟往年相比，今年的春运非常特殊。在疫情防控的大背景下，很多人响应倡导就地过年，出行的人数明显减少。从春运第一天的情况看，火车站、机场远不如以往春运那么热闹，不过各类出行服务却是温暖升级了。

今年春运，疫情防控是重中之重。人群密集、大范围流动，本身就不利于阻断病毒传播。既要让大家顺利出行，还要尽量减少流动过程中人与人、人与物的接触，这如同走平衡木，考验着众多职能部门的智慧。在这方面，高科技再次大显身手。比如，在杭州南站，“无感安检门”的上岗，省略了旅客拿出身份证、出示健康码等环节，不仅节省了时间，还减少了接触，降低了风险；杭州东站则是贴心地为旅客准备了免费的“防疫三件套”，增设了免费领取口罩的自助设备。此外再加上常规的防控方法，这个春运，“安全”二字有了更丰富的内涵。

硬件之外，服务水平的提升也让今年春运更温暖。前段时间，老年人遭遇的“数字化鸿沟”问题引发广泛关注。不让老年人在数字化时代掉队，这一理念也在今年的春运中得到了体现。杭州东站在出站口设置了身份自证一体机，不会用智能手机的老年人可以直接刷身份证核验相关信息然后出站。自动领取口罩的机器旁，也有志愿者协助不会操作的旅客获得口罩。萧山机场推出46项服务“心”承诺，让旅客飞得放心。不论机场还是车站，交通部门的服务都着眼于旅客的需求，在科技之外有了关怀的温度，在质量上有了整体提升，让旅客的出行体验更加美好。

尽管许多人都选择了就地过年，不过，他们的思乡之情也应当得到尊重和理解。对于返乡过年的旅客，也要保障他们走得顺畅、走得舒心。交通运输部在28日举行的新闻发布会上预计，今年春运全国将累计发送旅客约11.52亿人次，比2019年下降六成以上，比2020年下降两成多。铁路杭州站也预计，今年春运将发送旅客635万人，远低于去年春运的910万人。不论全国还是杭州，春运旅客比例大幅度降低了，但从数量上看依然不少。这么多人在路上，既要确保疫情不因春运而扩散，也呼唤服务水平的提升，让大家感受到过年的温暖。

留下过年的留得住，返乡团聚的走得好，希望这能成为今年这个特殊春节留给我们的独特回忆。