在临安区，市民点外卖的时候，用手机扫一个二维码，就能看到相应餐厅厨房的实时烹饪情况；在西溪湿地，不会用智能手机的老年人，也可以通过人工通道入园游玩。一个是刷码，一个是不刷码，形式截然不同，但却有一个共同的内核，就是把群众的需求放在心上。

现在，点外卖已经成了很多人的一种生活习惯。不过近年来，一些餐厅的后厨屡次出现卫生问题，有的甚至让人难以直视。民以食为天，食以安为先。怎样才能吃得放心，这不应该是一道难解的题。在“民呼我为”主题教育活动中，我市市场监管部门持续升级阳光餐饮智慧共治系统，强化对网络订餐平台的监管，坚决惩治违反食品安全法规的行为。通过数字赋能，餐饮店的后厨变得“透明”，消费者也吃得安全、安心。市场监管部门为消费者把好安全关，真正把民生实事办到了群众的心坎上。

数字赋能方便了大家的生活，但是一些老年人不会使用智能手机，难以享受便捷的数字化服务。数字时代不能让老年人落伍，不能造成新的不平等。西溪湿地增设老年人服务专属窗口，推出三项老年群体便民服务，这是实实在在为民服务的暖心之举。归根到底，数字技术只是手段，让人们生活得更好才是目的。如果数字服务方便了年轻人却难倒了老年人，也有违数字化建设的初衷。西溪湿地在推进数字服务的同时，也保留了人工服务渠道，弥合了“数字鸿沟”，让不同年龄的游客都能享受无差别的服务。这样的举措非常贴心。

当前，全市各地正在持续深入推进“民呼我为”主题教育活动。“民呼我为”，首先要耐心倾听群众的心声，想群众之所想，急群众之所急。只有真正把群众放在心上，才会把群众的需求作为第一要务，才能解决群众最关心、最急迫的问题。“民呼我为”，不仅要听进呼声、放在心上，还要忙到点子上，做到关键处，让群众得好处、得实惠，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。世上无难事，只怕有心人。只要怀揣一颗为民服务之心，总能找到破解难题的密码。