8月23日，杭州市文广旅游系统召开半年度工作会议，发布了杭州文旅行业上半年成绩单：今年上半年杭州共接待游客4840万人次，较去年同期增长73.7%，恢复至2019年同期的89%，实现旅游总收入883.2亿元。

在新冠疫情持续、人们外出旅游意愿降低的大背景下，这样一张成绩单堪称亮丽。杭州为什么能？靠的不仅仅是“风景这边独好”——西湖、大运河、良渚古城遗址三大世界遗产相映生辉，双西合璧魅力初显，还有对全域旅游的开拓创新，包括红色旅游产品的转型升级；杭州书房已进入2.0时代，今年已新建21家，计划到2022年全市共新增杭州书房100家，悠悠书香溢满杭城；杭州的文化旅游公共服务也在与时俱进，杭州市文旅系统围绕民生领域、服务企业、服务基层等三个层面，推出十大系列的“民呼我为”举措，其中包括了打击非法导揽、非法导购，优化消费环境，60岁以上老人入景入园适老服务，旅行社质量保证金交纳方式的改革等实事，已纳入全市办实事项目。

成绩来之不易，向上的势头要继续保持。首先，疫情是影响文旅发展最致命的因素，在疫情防控上一定要从严从紧、落实落细。张家界就是前车之鉴，自7月30日起，张家界所有景点关闭，对当地旅游市场造成了严重冲击；南京、扬州、开封、郑州也都是文旅业发达的城市，因为疫情，文旅业几至停顿。疫情防控是全市的大事，而文旅行业尤其要打起十二分精神，将各项防控举措落实好，如公筷公勺、健康码查验、卫生消毒……任何形式主义都可能造成无法挽回的后果。

其次要持续整治文旅消费环境，谨防小事件酿成大风波。文旅部门、市场监管部门要该出手时就出手，将那些害群之马逐出市场，须知非法导揽、非法导购等行为，损害的绝不只是外来游客的权益，更将损害杭州旅游环境的整体形象。北京“胖哥俩肉蟹煲”门店“过期食材继续用，隔夜蟹当活蟹卖”等问题被曝光后，杭州市市场监管局立即突击检查了其杭州的23家门店。这样的主动应对就很有必要，及时回应了公众关切。

根据《杭州争当浙江高质量发展建设共同富裕示范区城市范例的行动计划（2021－2025年）》，涉及文旅领域共有22项重点工作。亦即是说，在杭州争当“城市范例”的宏大叙事中，文旅行业举足轻重、大有可为。杭州文旅发展，从政府部门到文旅市场，都应该扛起责任担当，进一步擦亮“最江南、最科技、最人文”的文旅品牌，继续保持杭州文旅好发展、快发展、大发展的向上势头。