杭州日报消息 互联网、大数据、人工智能时代，如何才能不落下老年人？如何填平他们与时代之间的“数字鸿沟”？日前，由中国人口福利基金会等单位实施的“助老暖心出行计划”启动，推出了“一键叫车”等助老打车服务。今后5年内，将在北京、杭州、成都等城市的社区、医院等老年人经常活动的场所，建立1万个暖心车站。暖心车站设有二维码，老年人用微信扫一扫、点一下即可自动呼叫出租车。

数字时代，老年人是不容忽视的网络用户群体。根据中国互联网络信息中心发布的数据，截至2020年6月，中国已有9.4亿网民，其中60岁及以上老年网民占10.3%。可以说，“银发网民”规模不容小觑。数字时代，信息化应用层出不穷，使用的门槛也提高了。老年人面临的主要问题有两方面：其一，“数字鸿沟”要填平。有些老年人想上网，却跟不上时代节奏，不会用智能手机和移动互联软件；其二，“数字陷阱”要警惕。有些不法分子针对老年人上网布设陷阱，一些老年人网络识别和防范能力不强，容易轻信谣言、陷入骗局。在这样的背景下，推出“助老暖心出行计划”，在公共政策和公共服务方面，给予老年人多元选择和替代方案，及时且暖心。

从中我们不妨思考，什么样的技术才可以称得上是一个好技术？不仅要有先进、独创、具备行业认可的技术高度，而且要拥有人文关怀且社会认可的温度。整体上看，数字时代的数字产品为人们的生活带来很多便利，也应该更加注重解决老年人的使用难题，不能让他们由于不懂二维码、不懂APP而失去了通过手机看病挂号、打车出行的机会。比如，在车站、银行、医院、商场等公共场所，为老年人提供必要的信息引导和人工帮扶，就是弥补“数字鸿沟”的有益之举。

事实上，让老年人乐享数字生活，更多行动在路上。前段时间，杭州市文明办、杭州市发改委等部门联合支付宝蓝马甲，发布一系列数智助老公益行动“1+X”计划。在教育、医疗、科学等领域内形成合力，力争1年内打造10个数字助老服务示范模式、100个数字助老服务驿站、1000名数字助老志愿者，累计服务10000名适龄老年人。时代列车领略风驰电掣，填补代际间的数字沟壑，营造善待老年人的数字生态，老年人也就能迈着碎步悠然自得享受数字时代的馈赠。

从社会治理的角度来看，城市治理重在细节、贵在细节，也难在细节。高质量发展既体现在高楼大厦、车水马龙的繁华景象里，也蕴含在日常生活的细枝末节，满足不同群体多元化、差异化需求，这是时代进步的题中之义，也体现了信息化时代的人文关怀。说到底，在一个包容开放的时代，快慢之间、变与不变，不是无法解决的不等式，而是可以兼顾的多选题。给予老年人更到位的关怀、更周全的考虑，老年人的数字生活不仅是美好愿景，也必将成为共同富裕的生动注脚。