流量密码实时变,滤镜过重易“翻车”

2022-06-24 12:50:56

杭州日报讯 全景落地窗,草甸森林、雪山一览无遗;北欧风、INS风、东南亚度假风,热情浪漫又不失静谧……当下,贴着时尚、潮流标签的网红景点、酒店、民宿,在滤镜下光鲜亮丽、没有一丝褶皱,精心“打磨”的每一张美图,都传递着共同的信息——这里就是你要的世外桃源、童话世界、明星同款。然而,当滤镜被敲碎时,梦中的美景和向往的生活,拿什么来“脑补”?

近日,刷爆“种草”平台的一家户外野奢酒店,陷入“卖家秀”与“买家秀”的风波,褒贬不一。在社交平台、旅行博主的视频中,酒店面朝雪山,透过大堂的落地玻璃,能直面旷野,可见放牧牛羊的群像,晴天看“日照金山”、雨天赏烟雨朦胧,是诗与远方的现实写照;在网友上传酒店外航拍图、全景图中,这里“依然是普通的乡村风景与村居而已”,“卖家秀”里所看到的仙境,更多来自角度和滤镜的功劳。

近年来不乏网红景点、酒店、民宿因滤镜过重而“翻车”的名场面,游客大呼货不对板后,又哭笑不得。如湖南郴州滴水源景区的“天空之境”,由于反差巨大,被相关部门要求拆除。一家“天空之境”倒下后,又有数十家“天空之境”相继出现,导致“天空之境”成了“槽点”的代名词。

又如曾红极一时、击碎少女心的粉红沙滩,“买家秀”所呈现的暗红猪肝色,与网传的嫩粉色几乎毫无关系,就连当地的旅游配套设施也十分原始,厕所都很难找。

过度“美颜”而“翻车”的酒店(民宿),更是不胜其数。常见的有,商家一面打着“小圣托里尼”“小棉花堡”“小挪威森林”等标签,配以五星级酒店的价格,游客到了现场才发现,无论是住宿规模、配套设施还是卫生状况,都与图片相差甚远,网上所描绘的海景、山景与异国风情,竟要大家自行“脑补”。

滤镜下的美图诱惑,被“种草”是人之常情,没有太多经验的旅游者因此会忽略一些重要的基础配置,比如设备是否陈旧、卫生是否干净、服务是否规范、安全性是否达标......这些影响旅游体验感的基本细节,单从照片上很难看出来,但最终直接影响“重游率”与网络评分。

身处信息共享时代,滤镜过重或玩“照骗”,不仅与运营的初衷背道而驰,还会引来负面效应,破坏良性的市场规律。道理商家不可能不懂,把“粉丝”当“韭菜”,短期内也许能饮鸩止渴、借流量池赚快钱,长期看来,无异于自砸“饭碗”。

流量密码实时变,“精雕”产品本身才是王道。旅游业是服务行业,注重现场体验感,商家追逐曝光量、点击率、客流量无可厚非,但经营过程中也要讲情怀、讲初心,更要讲规矩。旅游是让游客来玩,它不仅卖产品,还要卖品位、卖品质、卖品牌,这些要素最后将集中在服务质量层面、体验感层面、精神感知层面、社会影响力层面。

暑假将至、旅游业复苏进入快车道,到底是接待游客还是过客,考验着商家的真实实力。

真正为游客服务的,哪怕是产品旧了,只要抓住游客的心理共鸣,还愁没有客流量吗?哪怕地理位置偏远,只要产品符合游客的心理预期、服务到位了,大家也能玩得很舒心。

来源:杭州日报 作者: 编辑:吴阳杰
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