在余杭区余杭街道山西园社区，只要提到“陶大姐”，每个人都会忍不住竖起大拇指。

“陶大姐”的大名叫陶杏娟，是余杭区“爱心姐姐”团队负责人、大家公认的“志愿达人”。20多年的公益生涯中，她累计资助困难学生160多名，发动“爱心姐姐”团队捐款捐物100余万元，荣获“全国五好家庭”“浙江好人”“杭州好人”等荣誉。

陶杏娟志愿服务的起点，始于一个“孝”字——

陶杏娟结婚后，一直承担着照顾公婆的责任，尤其是当公公中风瘫痪后，她更是像亲生女儿一样，耐心细致地照顾二老的起居。在这期间，陶杏娟深切体会了老年人生活的各种不便，尤其是那些子女不在身边的老人。于是，她主动找到了当时的余杭镇（现为余杭街道）老龄委，结对了因患肺心病长期住院的钱师傅、行动不便的离休干部高师傅、中风瘫痪的中学教师汪老师等5名困难老人，并利用照顾家中老人时学会的理发技术，按时上门为他们理发。

之后，陶杏娟的志愿服务越来越多，涉及人群、服务范围也越来越广泛。很多人称陶杏娟是一个爱“管闲事”的志愿者，无论是单位同事，还是周边邻里、身边朋友，只要有纠纷发生，她都会主动充当义务调解员。

1993年，陶杏娟开始资助贫困学生，每年结对两名以上贫困学生，帮助他们解决学习、生活上的问题。2012年，在余杭街道妇联的牵头下，陶杏娟在余杭区组建了“爱心姐姐”志愿者团队。经过10多年建设，团队已从最初的10个人发展到了目前的50多人，服务区域也在逐年扩大。

文明劝导、垃圾分类、疫情防控……只要有需要，“爱心姐姐”团队就冲在志愿服务第一线。比如逢年过节，针对单身母亲困境家庭，志愿团队总要进行走访慰问，为单身母亲开展心理疏导，目前已结对帮扶300多户。

“爱心姐姐”团队的出现也带动了企业、个体工商户和众多爱心人士的积极参与。疫情发生以来，爱心团队主动请缨承担余杭街道的志愿服务工作。陶杏娟带头捐款并发出募捐公告，短短半天时间募集资金5万余元，购置了14000多只口罩，并迅速送到余杭街道的各村、社区百姓以及环卫工人手里。

“志愿之路没有终点，我将用自己的行动，努力给大家带来更多的快乐。”60多岁的陶杏娟说，志愿服务让她充满力量。而在她的带领熏陶下，越来越多的社会人士、普通百姓也纷纷加入志愿服务队伍，拧成一股更强大的爱心力量，如星星之火逐渐燎原。