昨天，杭州举行2023年“公述民评”面对面电视问政首场活动，聚焦“迎亚运——城市品质、城市治理、城市文明全面提升”工作中存在的问题和难点，开展深入问政。

现场播放的暗访短片，曝光了城市中的一些问题。比如，有的地铁站出口非机动车乱停车现象严重且存在电动车拉客现象，一些公交车站乱贴小广告，公共自行车部分点位常年没有一辆自行车，市属医院无障碍语音交互功能不实用，“禁止钓鱼”处成“钓鱼天堂”，路口监控探头补光灯、闪光灯过亮影响行车安全等。这些看起来是小问题，实际上是影响城市形象的大问题。

杭州这些年的快速发展有目共睹。如今，在城市建设中，比追求“大”而“新”更重要的，是“小”而“精”——在治理与服务上，需要落细落小落实，需要精细化、人性化，把好事做成、把小事做好，把矛盾和问题化解在萌芽状态，人们才会在城里找到归属感、增加亲近感，获得幸福感。

建筑学家梁思成的一段话，或许能够带来更多启示：“城市是一门科学，它像人体一样有经络、脉搏、肌理，如果你不科学地对待它，它会生病的。”也就是说，城市不是钢筋水泥的简单堆砌，更不是社会资源的机械组合，而是一个有机而复杂的“生命系统”。城市的规模越大，各种要素之间的关系就越庞杂，相互之间的联结和互动就越多。这也意味着需要解决的问题也越多，越需要精心细致的治理，否则任何局部或细节的失灵，都有可能导致全局性的不良后果。

事实上，精细化治理不仅是通过大数据等手段，从整体上把握城市管理和运行的状况，也需要“无微不至”地聚焦个体或局部的情况做好细节。比如，公述民评曝光的地铁站周边自行车停放难，无障碍出行还存在一些漏洞等，可以增加地铁站周边的非机动车停放点，加强对无障碍出行的道路设施排查等，优先解决老百姓的“急难愁盼”。

“办好一个会，提升一座城”。杭州亚运要以崭新的气象、良好的风貌喜迎四方宾朋，需要人人当好亚运东道主，人人当好城市守护者，人人当好平安护航员。通过各种渠道和途径为提升城市品质、城市治理、城市文明，找短板、摆问题、提建议，为城市的发展与进步凝心聚力，孜孜以求。这不仅是城市的硬实力，也是城市的软实力。