下访接待群众，检验着领导干部的为民情怀和化解矛盾的能力。总结推广“浦江经验”，领导干部就要敢于“碰硬”，事不避难，通过解决问题来推动高质量发展，提升群众的幸福感。

问题越多越困难的地方，越需要领导干部的担当。习近平同志当年在确定拟接访县时，专门选择信访问题多、矛盾集中、群众意见比较大的浦江，可以说是直奔问题而去。现在我们学习践行“浦江经验”，就要拿出这种敢于“碰硬”的气魄，主动到困难最大的地方去，专门往“矛盾窝”里钻，知难而进，迎难而上。古人云：“为官避事平生耻。”今天的领导干部，更要时刻想着群众，不做“老好人”，不当“太平官”，切实解决好群众遇到的问题。

领导干部要敢于“碰硬”，更要有解决问题的能力。“碰硬”，不是匹夫之勇，更不是莽撞蛮干，而是需要方法技巧。随着经济社会的不断发展，利益主体日渐多元，各类深层次矛盾愈加复杂纠缠。解决当今的社会民生问题，需要驾驭复杂局面的能力，需要抽丝剥茧般的耐心细致。穿着旧鞋走不了新路，领导干部要持续丰富解决问题的“工具箱”，既要从书本上学习新知识，更要在基层一线中掌握新本领。这样才能“逢山开路，遇水搭桥”，不断化解矛盾。

解决问题，务求实效。群众反映强烈的问题，往往是积弊已久的“老大难”问题。对于这些问题，不能指望在短时间内就能解决。领导干部要拿出韧劲，咬定青山不放松，不达目的不收兵，取得切实效果。对于一些共性问题，要及时总结好经验、好做法，形成长效机制，让化解矛盾的效果最大化，更好地维护群众的切身利益。

有一种说法，信访工作是“天下第一难事”。但是，古人也早就说过：“天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。”领导干部要不以困难为难，深入基层、直面群众，把解决难题作为提高自身能力的好机会，把“群众满意”作为检验工作成果的最高标准，在为民服务中彰显担当，为国家治理体系和治理能力现代化夯实基础。