有媒体日前以“政府‘听劝’的风，为何越刮越劲”为题，报道杭州市综合执法局在推动今年夏季非机动车道遮阳棚安装点位时，以听取群众意见不断增进改进设施设置。

俗话说“听人劝，吃饱饭”，“听劝”，体现的是虚怀若谷、从善如流，但公共决策、社会治理不能仅仅止于被动式“听劝”，而要放低身段，开门纳谏：一方面是要容得下、听得进，另一方面更是要主动听，广开言路，广采众议。比如，上述杭州城管部门安装遮阳棚一事，就是通过事先向市民公开征集意见建议，最终决定在原计划410个点位之外，再新增6个。

近年来浙江政府部门单位“听劝”的一条重要经验便是数字赋能。拿最近三番两次“火上热搜”“主打啥都能办”的浙里办App来说，不仅为群众办事提供掌上便利，同样也推动各部门高效联动、协同参与、快速反应。此外，像“民呼我为统一平台”、多地“帮办码”以及各类政务App、官方公众号、政务微博等，都形成“听劝”矩阵，在主动采集响应群众诉求、化解基层矛盾等方面发挥积极作用。前不久，就有湖州南浔一位沼虾养殖户抱着“试试看”心态，通过给省农业农村厅官微留言，迅速对接到相关水产专家，使死虾难题一朝得解，避免了可能出现的重大损失。日前，一名就读于浙江树人学院的女生，也因为通过留言“浙里办”而迅速接到相关基层单位电话，从而获得论文撰写所需政府数据，凡此种种，都广受赞誉。

打造服务型政府，数字端背后更是人的作为。以上述养殖户为例，试想，如果发出的求助信息石沉大海，群众信任就会大打折扣。如果把之当作一次政务效能实测，测出的是实实在在的为民服务机制化、常态化。

还要看到，“听劝”背后，本质上还是新时代群众路线问题。“从群众中来，到群众中去”，尤其身处新媒介环境，始终树立“以人民为中心”，以民为师、问计于民、问需于民，一方面是为民排忧解难，另一方面，更是要不断畅通民意诉求渠道，以群众满不满意为评价标准，倒逼“听劝”常态化，让民意互动参与公共事务决策全过程。