12月13日，由杭州市委办公厅主办的杭州市2024年第二期第一场“公述民评”面对面电视问政活动举行，围绕“以旧换新”开展问政，重点聚焦在贯彻落实国家、省、市关于推动大规模设备更新和消费品以旧换新工作过程中遇到的典型问题，倾听诉求、回应关切。

这场问政来得及时，是持续落实“两新”政策、重整行装再出发的关键一招。

推动消费品以旧换新，是党中央、国务院着眼高质量发展作出的重大决策部署。日前召开的中央经济工作会议强调，要持续支持“两新”政策实施。商务部日前发布数据，今年以来，消费品以旧换新政策整体带动相关产品销售额超1万亿元。就杭州来说，作为在全省第一个出台市级实施方案的城市，目前已累计补贴资金36.8亿元，享受补贴的消费者达370多万人次，参与企业3500多家。“以旧换新”带热了消费氛围、激发了消费热情，为杭州经济发展注入了活力，也给杭州人增加了获得感和实惠。

“两新”政策的红利是显著的，然而政策落地过程中存在的问题同样不容忽视。所以才要说这场电视问政来得及时，它可以让我们免于被成绩冲昏头脑，警醒我们着力打通政策落实过程中的各种难点、堵点。在问政现场播放的问题短片中，有老年消费群体表示也渴望享受以旧换新的补贴福利，但是不会用、不敢用；有消费者反映，在线上平台参加以旧换新活动购买电器时，发现有“先涨价后补贴”的情况，补贴完的价格比之前店铺促销的价格还要高；还有消费者反映，政策红包太匆匆，手慢无、抢不到……以上这些看似小问题，但是会让“两新”政策刺激消费的效应打折扣，影响这一政策的公共形象。

问题在水里，根子在岸上。首先是有些部门在落实“两新”政策过程中，主动性不够、力度不够、监管不够，致使政策变了形、走了样，被个别企业钻了空子、薅了羊毛。有关部门要把主动性加强起来，要让政策走向企业、走向消费者，而不是坐等企业和消费者来找政策。“两新”政策的雷声要大雨点也要大，真正让消费者感受到实惠，真正能激发起消费者的消费热情。

期待我们的“两新”政策，步子更大一些、覆盖面更宽一些、真金白银更多一些、到达消费者的距离更短一些、跟提升民众福祉的结合更紧密一些，真正实现生产与消费、政策与市场的“双向奔赴”，让政策福利更快更准更多惠及人民群众。