最近，“西湖捞手机”又上新闻了。这次为帮游客尽快打捞手机，“花港志愿服务打捞队”的队员们直接把景区凉亭的木地板给撬开了。现场目睹全程的游客直接表白：“走遍中国，杭州是最好的城市！”

西湖“捞哥”的故事，早就不是新鲜事，但此事为何令人感慨？大概是“为了手机撬地板”的取舍引人深思。显然，比起“捞手机”，拆卸景区凉亭的木地板更是件“麻烦事”，不仅因为“一拆一装”大费周章，需要体力和技巧，更因此事“没有先例”“存在风险”，也有可能给具体执行者带来意想不到的麻烦，需要担当和魄力。也难怪现场有游客打趣说，假如在老家，“他们可能需要开个会来讨论”。但偏偏杭州人不怕麻烦，说干就干，怎能不让人觉得可爱。杭州人不仅不怕麻烦，甚至在“爱管闲事”的过程中积累下丰富经验、琢磨出各种“发明”、成立起各色“服务队”，每天志愿在西湖边值守，把一件“麻烦事”做到如此境界，怎能不让人心生敬意。

逢山开路、遇水架桥，这种为了帮助别人解决麻烦，自己却丝毫不怕麻烦的性格，也很容易让人联想到杭州的“有求必应、无事不扰”的营商环境。为了帮群众和企业高效地办成事，杭州的政务服务也有着一股子不怕麻烦的钻劲。为了让企业和群众“最多跑一次”，他们总是笃信“事在人为”，愿意多想一层、多做一步，努力在制度框架内不断优化应对麻烦的解法，让群众和企业“高效办成一件事”。

习近平总书记指出：“不怕麻烦才能有良政。”在基层治理中，面对纷繁多样的群众需求，党员干部需要作出大是大非“抉择”的机会其实并不多，反而常要在面对各种“麻烦事”时，作出最为恰当的“取舍”。一些人通过拖延、推诿、躲避等方式消极应对，并不能消除困扰群众的麻烦，只会让麻烦越积越多、越拖越大。只有不怕麻烦、直面麻烦，千方百计解决麻烦，才能让群众生活中少些麻烦、多些自在。

正是有着不怕麻烦的劲头，杭州人才能干成许多别人从来没干过的事；正是有了不怕麻烦的杭州人，才共同成就了别人眼中“最好的城市”。