新零售概念提出4年，中国城市生活的便利度大幅提升。日前，新零售智库发布《新零售便利指数报告》，报告从新零售商家覆盖情况、同城配送订单数量、消费者对新零售接受程度等多个方面综合考量，推出新零售城市生活便利指数。从指数看，杭州仅次于上海列全国第二，市民生活便利程度非常高。

从新零售便利指数综合考量，杭州的城市生活便利度位居全国前列。

生活的便利程度，一个重要原因来自于新零售商家的覆盖密度。“杭州是阿里巴巴大本营，这里银泰百货多、盒马也在加速开业，整体的新零售业态非常齐全、密度高，一些成熟的商圈已经升级成为新零售商圈。”一位业内人士表示。

从报告看，仅在杭州核心商圈武林商圈，就有武林银泰可以提供周边5公里-10公里的2小时定时达服务，距离武林银泰不到5公里的范围内，密集覆盖着盒马解百新元华等四家门店，而饿了么和天猫超市、淘鲜达的合作商家更是不可胜数。如此高密度的新零售商家覆盖，让杭州主城区从生鲜到百货品类基本上已经能够实现用户下单之后30分钟-2小时送达。

正如饿了么CEO王磊所言：“一方面，即时配送已经成为生活的刚需，另一方面，越来越多商家也意识到，数字化能力已经成为餐饮和零售行业的必备技能。”

2016年的云栖大会，阿里巴巴推出五新战略，新零售成为零售业发展的方向。时隔四年，通过新零售实现分钟级配送的品类已经由餐饮延展到了水果生鲜、商超百货、鲜花绿植甚至宠物外卖，城市居民消费几乎万物皆可在半天以内送达。

化妆品和家居百货是继生鲜外卖后，用户下单意愿最强的商品，3月-8月，银泰百货武林店的2小时定时达订单数就同比去年提升了1.7倍。

而从《新零售便利指数报告》看，银泰百货全国的订单和人流量在2月短暂下降后一路上扬，在线上和直播间加持下，订单量的增长速度远远高于客流的恢复情况。