杭州图书馆。

焦俊 制图

杭州爱乐团在杭州图书馆大厅内进行普及音乐会。

在“无障碍阅览空间”内阅读盲文书籍。

杭州图书馆馆长刘冬刚从澳门参观交流归来。此次考察的主要目的是与澳门大学图书馆携手合作，将在澳门大学图书馆设立一个“杭州之窗”，通过提供图书、文创品、旅游指南等，向澳门市民展示杭州的城市魅力和地方特色。

在澳门期间，刘冬参观了当地的公共图书馆，很有感触也很自豪：“感触的是，当地人口虽然不多，图书馆占地面积和规模都不大，但在公共服务方面做得到位、完善，互动活动也做得很用心。自豪的是，对比别的城市图书馆，杭州图书馆的公共文化服务建设已经走在前列，特别是数字化方面的运营，可以说已经具有国际水准。”

从2012年进入杭州图书馆至今，刘冬一直工作在公共文化服务的“第一线”。在他眼中，这些年来杭州图书馆“门越开越大，服务越做越好，活动越来越多”，折射出杭州的公共文化服务越来越完善，老百姓的认可度也越来越高。

早开门一小时，打开的不只是一扇馆门

采访时，正值暑假开始，杭州图书馆门口的大屏上显示着当日进馆人数，“还没到最高峰的时候，过几天人会更多。”刘冬说。

每年进入暑期，杭州图书馆都会呈现出一种“安静”的“热闹”，人们在安静地看书或自习，几乎天天满座，晚来者只能见缝插针，坐在地上看书。因此，有不少各类考试的备考者，为了抢个好座位，一大早就在图书馆门口等候入馆。

读者来得早，天气热得更早。刘冬说，为了让早来的读者及时入馆，原定上午9点的开馆时间提前到8点，“提前一小时”开放。“读者可以早一小时到馆内学习、阅读，或者只是在大厅乘凉。”这项服务推出后，获得了广泛好评，之后也将延续。

无障碍阅览空间，成为杭州亚（残）运会服务窗口

杭图一楼大厅里有个“无障碍阅览空间”，是专门为残视障读者设置的，里面摆着1000余册盲人书籍、大字本，电子助视器、一键式智能阅读器、残障人士朗读机……刘冬记得2021年的世界读书日期间，杭图盲文分馆的盲童小读者叶祖逸摸读《三国演义》的视频火了，还上了热搜。

这个视障阅览室设立后，市残联的盲人读者们，还有阿克苏地区的研学盲童，都纷纷来杭图体验。这项需求的背后，是特殊群体对阅读的渴望，对公共文化服务进一步细分和完善的期待。

“作为城市的重要公共文化空间，为各类特殊群体准备一个专属阅读区域是必须的。”刘冬说。今年是杭州亚（残）运会之年，无障碍阅读空间，也成为一个为参加杭州亚残运会的国际友人很好服务的窗口。

“图书馆除了书，还能提供什么？”

为迎接即将到来的第19届杭州亚运会，6月16日，杭州与曾经成功举办了广州亚运会的广州市，通过“云连接”，启动了一场“双城·纪——亚运之光纪实影像展”。

活动在位于杭图三楼的全国首个亚运文化主题空间——“杭州·亚运文化空间”举行，这个空间定期推出亚运主题文化活动及展览，截至目前，累计有166.7万人次参与，营造了市民以各种方式积极参与亚运会的浓厚氛围。

这也是公共图书馆的样貌：不只是一个阅览的空间，更是这座城市文化的交汇处，展览、互动、创意碰撞。

刘冬说，在杭图工作这么多年，最直观的感受是来杭图的读者越来越多了，人气越来越旺。杭州从城市到乡村，公共文化空间也越来越多，在景点、餐厅、地铁站、医院，都能看到书香文化的元素。

这种便捷，是以杭州在公共文化服务上的提升与改善作为强大支撑的。“图书馆里除了书，还能提供什么？”刘冬说，杭州图书馆用了十余年的时间来破这个题。现在每年开展的全民阅读活动达数千场，提供的公共文化服务由“单一供给”转变为“多元供给”，文化活动从“阅读推广”为主转变为“多元文化”体验。杭州正在努力打造以主题图书馆、阅读体验点、邻里阅读空间为载体的新型公共文化空间，使其成为杭州市公共图书馆服务体系的有益补充，这些特色鲜明、小而温馨的文化空间，有效打通了公共阅读服务“最后一公里”，为市民打造家门口的“精神粮仓”。

向拾荒者开放、被称为“史上最温暖图书馆”的杭州图书馆的故事，至今仍被人津津乐道。刘冬说，他理想中的公共图书馆，就是有温度的，是一个交流分享空间，更是一个智慧型的图书馆，无论是线上还是线下，能让读者享受到更加多元便捷和智能的服务。

“走入图书馆，你拥有的不只是阅读，还打开了全新的‘宇宙’。”未来，杭州人将在图书馆里收获更多。

记者手记

杭州图书馆的20年 是人民尽享公共文化服务的20年

首席记者 张磊

在“八八战略”的指引下，2005年，浙江省委十一届八次全会通过了《中共浙江省委关于加快建设文化大省的决定》，作出了“三个力”和“八项工程”的战略部署，其中就指出要提高社会公共服务能力。

习近平同志在浙江工作时，有个著名的论断——“一个烦恼和多个烦恼”：多年来，我们被经济发展水平低下这么一个烦恼困扰。现在经济发展了，温饱问题逐步解决了，老百姓的精神文化需求就会呈现出爆发式的增长，就会产生多个烦恼。解决这些问题，主要还是靠文化。

从杭州这二十年的发展变化来看，公共文化的服务力、辐射力、影响力提档升级，市民的精神文化生活获得感满满。公共图书馆在解决“多个烦恼”中发挥了不可或缺的重要作用。

从数字来看，截至2023年4月，杭州已建成开放115家杭州书房、217家城市书房、10个地铁站信用借阅服务点、120座漂流书亭，并在去年底试运行了20家邻里阅读空间。只要走出家门，15分钟内一定能找到一处读书的地方。这些新型公共文化空间，被市民游客像旅游景点一样“打卡”，满城书香味愈浓。

“只要人民群众多读书，我们的民族精神就会厚重起来、深邃起来。”习近平总书记的话语铿锵有力，杭州正用满城的书香味回应着他的要求。

发展永无止境，采访中“手指点点、尽享百万免费数字资源”的新型公共图书馆服务让人感叹，而依托这座城市的数字化进程，更“高科技”的图书馆服务也正陆续上线——持续推进的数字图书馆工程建设，完成全市数字图书馆虚拟网布局，并与国家数字图书馆实现互联互通……

在阅读中，在普惠的公共文化服务体系建设中，我们深刻地感受到城市的未来已来，那些被阅读激发的热情、点燃的想象力与创造力，正让杭州向着更美好的新时代前进。