马上要过春节了，如何应对春节期间杭州老人、残疾人等特殊人群打车难的窘境？杭州交通运管部门迎难而上、为民办实事，积极发挥行业正能量，将“95128爱心车队”的文明精神触角延伸到春运保障中来。

“经过爱心车队5个月的运行，我们发现预约结对的人群主要以70岁以上的高龄老年人为主，其中大多数是需要长期往返医院治疗的病人。这些人日常出行就存在困难，更不用说春节了。”市交通运管部门相关负责人表示。

为此，今年春节期间，交通运管部门在保证老年人拨打95128等电话预约服务的基础上，还将进一步保证爱心车队的基础运力，积极动员广大驾驶员留杭营运，保障老年人出行的服务质量。

杭州出现针对特殊群体的志愿服务车，是一次市场化的兜底，更是民生关怀的托底。据悉，这支“95128”爱心车队近日已成功入选2019杭州市精神文明建设十件大事。他们穿梭在城市的大街小巷，为困难群众送温暖、为社会作贡献，以自己的朴实行动，书写着一个又一个新时代的雷锋故事。

截至2019年12月31日，市交通运管部门组建的杭州首支95128爱心车队刚好完成全市第100位老人的预约结对，累计为841位老人提供了4015次出行服务。