昨日是2020年春运第一天。虽然春节尚远，天气也湿漉漉的，但在杭州东站候车厅内，已经有不少乘客拖着大大小小的行李箱，等待归家。与往日不同的是，候车大厅除了过往旅客，还多了一抹温暖的“橙色”。

据悉，为缓解客流压力，进一步提升旅客出行体验，昨日起，铁路杭州站的志愿者队伍又一次披上橙色“战袍”，助力春运大潮。今年春运，预计杭州将有超过8000人次志愿者开展服务，涉及6个客运场站96个服务岗位，温暖大家回乡的旅程。

“大姐，您技术杠杠的，我今年又来找您理发了。”在杭州东站候车室一角，有一个名为“温暖理发室”的展位人气火爆，刘师傅准备坐火车回老家江西，发车前他像去年一样特地来找裘大姐理发。

今年60岁的裘伟民大姐，在东站春运期间为民服务免费理发已有5年时间，她笑着对记者说，“你看我名字就知道了，‘伟民、伟民’，就是为人民服务呀！”

免费理发服务是车站延续10年的春运老资历，每年都有很多务工返乡人员前来寻求服务，今年车站将此项目全面升级，从简易的理发桌变成一个拥有化妆镜和围挡的“理发店”，更加整洁、规范。年关将至，城市的理发店生意越来越火爆，排队时间长、价格也不断提升，很多务工人员或是有所不舍，或是赶着回家没时间打理，来这儿理个发，不仅利用了候车时间，而且还不花一分钱，让他们精精神神地返乡过年。

去年，杭州东站进行了提升改造，如今，志愿服务也全新升级亮相——志愿服务点位及志愿者人数增加了；志愿服务在岗时间拉长了；重要时间节点，会有更多的社会力量参与其中。鱼拓艺术体验、写福送福、中医义诊、免费送书……今年春运期间，杭州东站还将开设一系列春运主题志愿服务，用创新结合传统的方式，温暖每个人的回家路。