杭州的魅力，不仅在于“颜值”，更体现在“赠人玫瑰，手留余香”的精神文明建设。

红色志愿者马甲，披上烫金字的绶带，志愿者们用微笑和文明用语，引导地铁文明乘车。昨天上午，杭州地铁志愿服务总队通过阿里公益向社会招募的第二期总共22位志愿者经过培训，正式上岗了。

第一次进地铁站做志愿者的赵娜告诉记者，她的儿子是杭州地铁一位刚刚入职的列车司机，而她现在也加入了地铁文明志愿者队伍。在火车东站进行志愿者服务过程中，赵娜发现，春运期间，很多外地乘客对路线还不熟悉，特别是行车方向、如何换乘，因此需要志愿者在文明引导的同时，不厌其烦地引导、帮助乘客。另外，志愿者还对在车厢内手机外放音乐、吃东西等不文明行为进行了劝导，取得了不错的效果。

志愿者们用无私小爱汇聚微光，汇聚出强大的向美向善正能量 ，汇集成文明城市的星辰大海，“点亮”城市文明。“希望地铁志愿服务吸引越来越多的人加入，推动良好社会风尚的形成，引领城市文明方向，希望每一位旅客都能将文明的‘行李’带回家，并传递给更多的人。”杭州地铁相关负责人表示。