带着红袖套的志愿者细心引导旅客进出火车东站。记者 张之冰 摄

夜幕降临的杭州火车东站，到处是熙熙攘攘背着大包小包的游客。1月10日春运开始以来，为更好地服务大家，共3000余人次志愿者在200余个服务岗位上开展了志愿服务，确保旅客旅途顺畅、舒心。

“志愿者们都超负荷运转，服务一天直到晚上值完班搭地铁、公交回家，着实不易。”杭州铁路志愿服务队队长顾雅娟——这位志愿者心中的“好大姐”，每天有序组织东站志愿服务，志愿者们的辛苦她都看在眼里。

2014年的春运开启时，杭州火车东站同步启动了“爱心车队”活动，号召广大出租车司机免费接送春运志愿者们回家。这件事一做就是七年。今年，仅参与东站“爱心车队”服务的车辆就有23辆。同时，为了方便下沙高教园区的大学生志愿者们，还专门安排了一辆53座的大巴车接送。

“他们温暖了那么多旅客回家的路，展示了我们杭州人的热情，我们也不能落后，跑一趟车的事儿嘛！”郑宝国是“爱心车队”的队长。从2014年开始的七年时间，几乎在春运期间的每一个寒夜，郑队长都会带着司机队伍开着出租车赶到东站，将劳累一天的志愿者一一送回家。

今年春运前夕，郑师傅由于身体原因做了手术，队里的同事们都希望郑师傅可以在家安心休息，但是经过短暂的调养，他又重新回到了自己的岗位。郑师傅总说：“我们司机平时工作忙，想参与志愿服务根本没时间，现在这样，人不离车，还能服务志愿者，多好。他们平安到家了，我也安心了。”

陈瑛来自杭州外事旅游集团有限公司，她曾经也是“爱心车队”里的一分子。后来因岗位调整，她不能开车送志愿者回家了。但每年春运，她依然到岗负责协调每天的爱心出租车。打电话、发微信、对表单，为了将春运志愿者目的地和司机师傅能够准确对接，陈姐每天都很忙碌，但是她说：“当听到被帮助的人说句‘谢谢！辛苦了，大姐’时，觉得一切都值得。”

顾雅娟和陈瑛之间有个心照不宣的“小习惯”：每年春运，两人都会留下一张合影。有在候车大厅拍的、有在志愿者之家拍的，有在售票大厅拍的，时光流转、岁月更迭，但这份坚守和热爱却历久弥新。“我们肯定还会有第九张、第十张、更多更多的合影。”两位大姐一边聊一边带着准备回家的志愿者走出东站。大厅外的夜幕中，“爱心车队”的司机师傅们正整装待发。