钱塘新区白杨街道社区工作者凝心聚力、坚守岗位

2020年的春天，因为一场突如其来的疫情而变得特殊。非常时期，大多数人“蛰伏”家中，但有一群人却一直在一线坚守岗位、履职尽责。在钱塘新区白杨街道，200多位社区工作者身兼数职，夜以继日地守护着街道下辖的25个社区，努力做到疫情防控工作全天候、全覆盖，筑牢疫情防线的“最后一米”。

守牢街道，我们必须从守牢社区每一道门开始

作为钱塘新区唯一的城市型街道，白杨街道下辖25个社区，辖区人口约47万，且外来人口众多，防疫压力相当大。而社区作为城市最基本的单元，抓住了社区，就抓住了防疫的关键。

如何做好社区防疫工作？必然要靠社区工作者。在白杨街道的指导和部署下，200多位社工肩负起了守护64个小区、90多个卡口的重任，街道将平日积累的基层治理效能真真切切转化为防控实效。

这是一场自上而下的系统性部署。“年二十九街道就全面部署了疫情防控任务，大年初二街道就组建了工作专班，当天起各社区书记或主任已在岗带班，大部分在杭社工都主动回到工作岗位，少数身在外地的工作人员也迅速赶回社区。街道疫情防控工作力量快速加强，各社区纷纷启动基础信息排摸、小区人员出入登记排查、公共区域消杀等各项工作，一直到2月22日、23日才安排了一次强制轮休。”白杨街道相关负责人表示。

街道部署后，各社区立即开始行动。大年初一，月雅苑社区党支部书记刘虹、居委会副主任赵雅云和业委会主任王宏康商量后，决定整个小区只保留北门一个出口，并挂出“温馨提示”，请从湖北武汉返回的业主、租客先去政府部门进行登记。“当时很多业主反对我们封锁其他出口，说给大家的生活带来了不便，说我们无权这样做。但是我们反复劝导，终于说服了大家，现在来看尽早这么做非常有必要。”

“守牢街道，我们必须从守牢社区每一道门开始！”正是这份责任感，让每位社工都迅速行动起来。

东湾社区的社工大多是“80后”，家里有年幼的孩子需要照顾，但他们第一时间成立“红湾突击队”，舍小家、顾大家。社工姜雅燕的爱人在监狱系统工作，两人这段时间都奔波在防疫一线，只留下9岁的女儿独自在家。“女儿你不要怕 ，妈妈跟病毒打一架，等打赢后，再好好陪你。”

多蓝水岸社区成立“红色管家服务队”，为在家隔离的居民送菜送药、处理垃圾。社工吴美方和丈夫都在一线奋战，只能将未满周岁的儿子和14岁的女儿送回老家交给父母照看，忙完工作后才能通过微信视频看看孩子。“不可能不想他们。但毕竟我们的防护设备就是一层薄薄的口罩，我不敢靠近孩子。”

坚守岗位，只因肩上是沉甸甸的责任。正是因为有了这样一群“守门人”，才构筑起社区疫情防控的“铁壁铜墙”。

只要体力好就行了？那你是真的对他们太不了解

疫情大考，重在基层，难在基层。要做好社工工作，拥有一副好身板只是基本条件，还要爱钻研、会动脑。截至2月26日，白杨街道累计摸排人员11526人，累计纳入居家观察2547户共6730人。数据的背后，耗费了社工们不知道多少“脑细胞”，凝聚着社工们太多“看不见”的心血付出。

景园小区是白杨街道唯一开放式管理的老旧小区，占地面积约8.8万平方米，出入口多达48个，常住人口1000余人，流动人口近6000人，怎么办？在街道的推动下，社区请来施工队连夜完成长达3500米的简易围栏施工，实施24小时管控，成功实现小区封闭式管理；

江潮社区创新推出“红黄蓝”三色分类管理法，根据当时疫情防控政策，结合社区排摸实际情况，将相关人员按红、黄、蓝分成三类，分别采取有针对性的举措进行管控，提高人员排查管理效率，确保“零死角、零盲区、零疏漏”；

面对“三返”人流，伊萨卡社区借力“数字+”，创新推出“‘伊’心战‘疫’小管家”返杭人员线上信息登记系统，使得居民还未返回杭州，社区就可提前掌握返程人员信息，并对下一步工作提前部署、做好谋划；

邻里社区辖区内集聚了30多家大型企业，居住着近万名外来务工人员，在企业复工前社区就在门岗开辟员工专用绿色通道，并划好观测区和等候区，通过人员分流措施，在上下班高峰期间有序做好登记、测温、检查健康码等工作。考虑到有复工人员夜里返回社区较晚，社工24小时值守在门岗，提供“酒店前台式”暖心服务；

为缓解居家隔离户的焦躁情绪，高教社区成立心灵驿站，并开通心理专家免费咨询热线，请来专业心理咨询师及其团队，传授一些放松情绪的“妙招”，为居民免费提供情绪疏导与心理陪护。

根据各自社区的特点，社工们开动脑筋创新思路，想出了一系列便民举措，在保障居民安全的同时，也为大家的生活提供了便利。

带着情怀在工作，只有强制休息才能让他们停下来

守好家门，隔离病毒；不是亲人，胜似亲人。如果说医护人员是前线的“白衣战士”，那社工就是战“疫”后方最可爱的人。“这段时间我给社区书记或者网格员打电话，无论夜里多晚，他们基本上都是‘秒接’，可见大家的工作有多么辛苦，这种精神真的很让人动容。”白杨街道相关负责人表示。

连续无休、通宵值班、夜半铃声是这段时间社工们的工作常态。或许，只有强制休息能让他们停下来。

东湾社区书记王李丽，夫妻俩都需要参与各自单位的防控，只能把两个年幼的孩子托付给父母，全身心投入到工作中。忙碌奔波的她，一度血压升到了215，社区医生也给她下达了强制休息令。连续的高强度工作下，因为要赶去岗亭处理管控引发的纠纷，王李丽在路上不慎摔倒，导致左腿粉碎性骨折，必须接受手术治疗。躺在省中医院的病床上，她还在跟社工们打电话：“我腿断了，但抗疫工作不能断。如果有问题，随时给我打电话。”

邻里社区社工陈军在门岗值守时，遇到一位阿姨来求助，她的老伴在余杭的养老院里过世，阿姨赶着去料理后事但是叫不到车。在高速封道的情况下，陈军自己开车近3个小时把阿姨送到养老院。几天后，陈军老家有亲人病危，连续工作近一个月的他依然选择坚守岗位，直到街道和社区书记张敏华强制命令他回家休息，陈军才选择暂时离开。

危急时刻显担当，越是艰险越向前。在这场“抗疫之战”中，白杨街道广大社工们争当居民群众的“贴心人”，抢做打赢疫情防控阻击战的“排头兵”。一个个凡人善举，在这个冬春更替之际汇成涓涓细流，滋润着千家万户；又化成了一道道微光，在黑暗中照亮了你我回家的路。请向他们道一声：辛苦了！