“我们在前方一切都好，这次我妈妈的事情非常感谢，‘关爱医务云系统’高效精准的帮扶，解决了我的后顾之忧……”视频那头，是萧山区中医院急危重症科护士长郭利琴，此次她随杭州医疗队驰援武汉同济医院光谷院区。

2月25日晚上，郭利琴在与妈妈的视频中，发现妈妈老是扶着头，一问才知道，妈妈最近嘴角老是不自主地流口水，右上肢麻木疼痛。身为医务人员的她马上担心起来，妈妈平时血脂偏高，不会中风了吧。挂掉视频，她马上登录“关爱医务云系统”，在平台上发布了自己的诉求。

第二天一早，萧山区中医院院长全仁夫就安排了神经内科主任曹利民，为郭利琴的妈妈进行了远程会诊，初步判断是小中风，属于早期，目前问题不大。

“没想到系统的反馈这么高效，更让我感动的是，我妈妈在桐庐，2月27日，院领导和神经内科同事开车2个多小时到我妈妈家，给她做了细致的专科检查。从我提出困难到问题得到解决，24小时都不到，妈妈特意嘱托我一定要好好谢谢组织。”郭利琴感叹。

“关爱医务云系统”由杭州市委组织部和市卫健委共同研发运行，是为杭州援鄂医疗队员、疫情防控一线医务人员及家属提供服务保障的帮扶平台，也是我市贯彻落实中央、省市各项关心关爱医务人员政策的重要载体。依托于互联网大数据，平台分层分类为全市318名援鄂医疗队员建立一人一档。

“关爱医务云系统”不仅为身在前线的援鄂医疗队员提供服务，还专门向后方的医疗队员家属开放了账号和权限，他们如在生活、工作中遇到困难或是有意见和建议，也可向系统反映，还能随时联系云系统配置的专属心理医生，实现了保障前方兼顾后方、关爱服务全程覆盖。

目前，“关爱医务云系统”已收到各类诉求留言162条，反馈办结160条。其中既有具体的问题求助，也有援鄂队员个人的所思所感。