今年过年，李波和丈夫本来计划带着儿子回自己娘家绍兴。得知疫情形势严峻，李波第一时间写下“请战书”，“能为抗击疫情这场大战役作出一份贡献，这辈子都值了！”

在浙江省启动重大公共突发卫生事件一级响应之后，1月26日，拱墅设立了全区集中隔离医学观察点，全体医务、保障人员24小时“三班倒”坚守在一线。李波本是拱墅区康桥街道社区卫生服务中心防保科长，也是第一批入住观察点的医护人员，“虽然不是疫区前线，但这里的防疫工作同样重要。”

1月26日一早，李波率先到达了观察点。很快，第一批医学观察对象就送来了。“当时连登记表都来不及打印，是手写的。”李波回忆，当天一共接收了80多人。“我有经验，这一班岗我来。”李波主动挑起重担，这一忙就是30多个小时没合眼。而这个时候，老家的父母、丈夫和孩子，还不知道李波进驻了观察点。“晚上看到儿子在视频里叫着‘妈妈，你什么时候来陪我’，我的眼泪就止不住。但身为党员，在这个需要与疫情‘搏命’的时刻，我们不冲谁来冲？”

在观察点，医护人员要承担信息登记、物资配送、垃圾收集、环境消杀等工作。工作任务重不说，碰上不配合或是不理解的隔离者，工作更需要将心比心。

2月3日晚上，观察点接收了名85岁的老太太，大家都紧张了起来。“老太太很多事情弄不清楚，而且当时有点晚了，吵着要回家。”李波主动上前做心理疏导。她给老人的房间添了一床毛毯，灌好了热水袋送上去，还教老人怎么用烧水壶。后来，老太太又提了新的需求——晚上都要喝牛奶，睡前还要泡脚。李波一下就被逗乐了，“没想到你还蛮养生的嘛！”于是，两个人隔着防护服和面罩唠起嗑来。“挺可爱的，就和我亲奶奶一样。”李波眼里充满了笑意。

解除隔离的那一天，老太太再三叮嘱李波，等工作忙完了一定要去她家里坐坐！“当时真的蛮感动的。”李波说，“很多人刚刚来这里时比较抵触，但将心比心，慢慢得到了他们的认可，我也感觉很暖心。”

住在观察点473号房间的，是位50多岁的阿姨，“刚刚来的时候，害怕得不得了。”李波回忆，这位阿姨因为女儿确诊了，自己也被送到了观察点，由于对疫情一无所知，第一晚就失眠了。“现在你的女儿在医院接受治疗，要相信医生。”李波一边开导阿姨，一边给她“支招”：“看看电视，听听音乐，有任何问题都可以打电话给我们。”经过一番疏导，阿姨终于安下心来睡着了。

除了给观察对象信心，医护人员间也一直互相鼓励。“这几天解除隔离的人越来越多了，大家充满了希望和力量。”李波说。