近日，社区志愿者们再次来到杭州市红十字会医院感染科主管护师钱雅平家中走访慰问。1月27日，钱雅平赶赴武汉一线支援，至今已40多天。家中上有老下有小，大女儿初三，小儿子刚上幼儿园，正是需要家人陪伴的时候。拱墅区专门落实了一名社区志愿者，定时电话询问或是上门探望，提供物资代购、生活服务、助老护幼等方面帮助。这是杭州开展“八项关爱志愿服务专项行动”，为市援鄂医疗队员及疫情防控一线医务人员解除后顾之忧的一个缩影。

新冠肺炎疫情发生以来，杭州市先后派出三批医疗队驰援武汉。为了让医疗队员全身心投入救治任务，杭州市文明办、市民政局、团市委共同整合志愿服务资源，围绕援鄂医疗队员、疫情防控一线医务人员及其家属的所需所求，开展八项志愿服务，并将服务内容汇聚成一张联系卡，随时有需求随时联系志愿者上门。

“谢谢你们啦，带来这么多礼物，还陪着孩子们玩了半天。”家住富阳春江街道山建村的胡学莉感激地说。胡学莉的丈夫徐钦星是富阳区第一人民医院呼吸内科的主治医师，他和队友于2月13日奔赴武汉抗疫一线。徐医生的儿子今年7岁，女儿两岁半，一个大人往往难以兼顾。为了让白衣天使在前线没有后顾之忧，街道整合党员、团员志愿者和社会力量，对抗疫一线医护人员的家属进行一对一帮扶，提供个性化服务。每户家庭都与一名志愿者结对，有针对性地提供学习辅导、关怀陪伴、物品代购等服务。

你服务“大家”，我温暖你“小家”。2月9日凌晨，杭州市中医院内分泌科主管护师周红梅临危授命，匆匆告别家人后前往武汉最前线。作为“白衣战士”的坚强后盾，西湖区的志愿者们第一时间将“援鄂家庭一对一联系卡片”送到周红梅爱人手中。周红梅赴武汉数日后，她爱人也要前往异地工作，只能将还在念初二的女儿托付给年迈的老母亲照顾。得知这一消息后，志愿者小何又主动揽下“临时家长”这一重任。“您放心去工作，老人和小孩我会常去照看的。家里有什么需要，随时联系我们。”

在杭州各地，相似的画面也在上演。临安区於潜人民医院ICU护士长潘玲玲，留下了一周岁的女儿，义无反顾地投身到最前线，驰援武汉。而在后方，志愿者们帮着为她的家人理发、购买蔬菜、维修空调，解决日常的种种烦恼。高新区（滨江）等地还联合爱心企业，为市援鄂医疗队员及疫情防控一线医务人员家属提供爱心配餐服务。“您好！您的爱心配餐已放在门口，请您及时取餐。感谢您家属为疫情防控作出的贡献，也祝您身体健康，诸事顺利！”一通暖心的电话，传递出各方诚挚的敬意和祝福。

“关心关爱疫情防控一线的医务人员及其家庭，让前方的战士聚精会神救治患者，是我们的共同愿望。”杭州市文明办负责人表示，“八项关爱志愿服务专项行动”会持续深入开展下去，并想方设法为“疫”线医务人员及其家庭排扰解难，做到有叫必应，把好事做实，好事办好。