为“逆行英雄”守好大后方

4月3日，浙江省支援湖北医疗队2018人圆满完成抗疫任务，全部安全返回浙江。首批凯旋的杭州援鄂医疗队10名队员，也结束在安吉的隔离休养，回到自己家中。

在武汉抗疫的这段经历，是他们人生中浓墨重彩的一笔。自2月以来，杭州也积极为“逆行英雄”守好大后方，开展面向318名援鄂医疗队员、防控一线医务人员及其家属的“八项关爱志愿服务专项行动”，免除“小家”后顾之忧，确保一线安心战斗，暖心服务备受称赞。截至目前，市本级累计发动志愿者3070人次，组织关爱志愿服务7040场次，各区、县（市）也结合当地实际开展多种志愿关爱行动。

用心用情排忧解难

2月28日，在浙大一院之江院区内，由世界冠军石丹领衔的理发志愿者，为130余位一线医护人员义务理发，解决大家的“头”等难题。

为解决支援湖北医护人员的后顾之忧，激励他们在防疫最前线安心工作，市委宣传部(市文明办)第一时间召集相关部门，协调落实行动措施，掌握医务人员及家庭的真实需求，想方设法为他们排忧解难，做到有叫必应，真正把好事做实，好事办好。

市文明办牵头成立的义务理发团队，先后走进浙大一院之江院区、西溪医院、邵逸夫医院下沙院区、省人民医院开展义务理发活动。民政部门在全市选定了17个“长者关怀”服务托养点，为防疫一线医务人员特别是援鄂医务人员家庭中有机构照护需求的老年人提供专业照护、送餐、精神关爱等服务。团市委积极组织青年志愿者开展结对服务，第一时间建立关爱名录，分片联络慰问，织起爱心联系网。

爱心传递，联动你我。95128黄飞华爱心出租车队，让防控一线医务人员及其家属优先享受预约叫车服务，对援鄂医疗队员家属市内用车需求免费予以保障。戚宝兴公益服务中心特别组建赴鄂医疗队关爱小组，义务为援鄂医务人员家庭清洗家电。同时，全市日均1.5万余名志愿者、累计700余个志愿服务组织参与活动，服务时长超过160万小时。

精准服务彰显特色

帮而不扰、细致耐心、解决实际问题……志愿服务专项行动开展以来，各地积极对接资源，落实结对机制，提供精准化精细化服务，织起了一张张温暖的爱心联系网。

上城区发动志愿者担当“爱心快递员”，设立区域“跑腿热线”，联合餐饮企业为50名援鄂医疗队员家属提供免费送餐服务。西湖区各镇街成立“一人一帮扶”工作专班，确保物品采购、老人陪护，送医送学等精准对接。余杭区建立家属关爱微信群及时传递一线工作人员相关信息，为每位援鄂医疗队员家庭提供一张价值500元的家政服务卡和价值200元的电话亲情卡，并开通一条浙鄂紧急物资邮寄通道。

针对医护人员子女的教育问题，各地也纷纷予以“照顾”。建德市开展“私人订制”关爱方案，100余位教师志愿者参加一对一辅导服务，学业辅导作业3000余次。下城区开通12355青少年服务热线，提供线上心理咨询服务。临安区组建80名“临时妈妈”家庭志愿者服务队，为孩子们提供心理沟通、学业辅导、生活关爱等。据初步统计，全市共有244支队伍参与家庭帮扶行动，参与志愿者1789人。

“这些爱心助力，温暖了最美‘逆行者’的心田，也凝聚起众志成城、共克时艰的强大正能量。”市文明办负责人表示，志愿服务专项行动还将持续，包括继续做好温暖慰问、家政服务、典型宣传等，不断丰富志愿服务内容，扩大志愿服务的覆盖面。