面对毫无意识的办理人，这张身份证该怎么办？

4月17日，钱塘新区河庄派出所的户籍民警郑莹琛接到了一个来自萧山区办事中心的电话。电话那头，工作人员有些不好意思，因为事情有些“不太好办”，只能请派出所的同志出手相助了。

有办事需求的群众姓高，是一位46岁的女士，但真正找到办事中心的是她的父亲高大爷。4年前，因为一场严重车祸，高女士身受重伤，从此昏迷在床，意识全无，生活全靠家人照顾。这些年，尽管高女士的户籍在河庄派出所，但她实际上一直卧病在萧山区北干街道的娘家。前不久，家人为高女士办理一些事务，需要用到她的身份证，却发现这张多年未用的身份证早已不知去向。实在没有办法，高大爷只能向所在区的办事中心寻求帮助，希望有人能上门为女儿补办身份证。

郑莹琛听完办事中心工作人员的描述，觉得高女士的情况实在特殊，决定为她开辟一条“绿色通道”。她与高大爷取得联系，约定4月21日上午赶到高家现场办证。

4月21日一早，郑莹琛从所里借出了单反相机、电脑、指纹仪等办证所需设备，准备前往高大爷居住的小区。从河庄到北干约有35公里路程，中间还隔着萧山国际机场，一般情况下，即使不遇到交通拥堵，开车也差不多要一小时。郑莹琛怕路上遇堵误了约定的时间，特意提前半小时出发。万幸，当天的路况还挺照应，她提早到了。

令郑莹琛意外的是，高大爷早就站在小区门口等她了。高大爷年过八旬，一见到提着大量办证设备的郑莹琛便迎了上去，帮着她把设备搬到了家里。

走进高女士的卧房，郑莹琛看见高女士躺在床上，双眼紧闭，对于她的到来没有任何反应。办理身份证必须拍证件照，可高女士的证件照该怎么拍？郑莹琛有点犯难。做户籍工作多年，郑莹琛曾上门为残障群众和行动不便的老人拍过照，但像高女士这样的情况，她还是第一次遇见。

思来想去，大家总算想到了一个“没办法的办法”：高女士的家人站到床头两边，帮忙扶住高女士的头部，郑莹琛则脱掉鞋子，拿着相机单膝跪在床尾。当高女士的头部“回正”的一瞬间，郑莹琛连续按动快门，几张照片里挑一张，这张职业生涯最难拍的证件照终于让她拍成了。

证件照有了，指纹录入和身份信息登记就好办多了。所有信息采集完成后，郑莹琛告诉高大爷，之后不用特意跑一趟替女儿领取新身份证，在家等着快递上门就行。“你这么耐心，真是谢谢你了。”高大爷由衷地说。

“其实，平时我们都会开展入户走访，摸排辖区的困难群众，为他们提供上门服务。”昨天，郑莹琛与记者通话时说，“为群众解决实际困难是我们应该做的，我们是警察嘛。”