每月的1日、11日，市城投集团的党团员志愿者都会在杭城公交车站开展文明劝导服务，将文明礼让的习惯融入到乘坐公交车这样的日常小事中，使有序排队乘车在杭州蔚然成风。

这仅仅是市城投集团万名党团员志愿者的一个缩影。上周六，市城投集团举办“为城为民”十大志愿项目发布会暨城投首届职工文化节开幕式。现场，全国道德模范、劳动模范、市城投集团万名党团员志愿服务队总队长孔胜东对十大志愿项目作发布。

“为杭城添彩，请排队上车”、“竖起大拇指,点亮斑马线”、“您用水，我用心”、“三社联动，安心安居”、“应急抢险,共建和谐城市”、“工程进一程，沿线帮一把”、“一线英雄关爱包”、“环保小课堂开讲啦！”、“益起来路乞，让杭州更美丽”、“城市奇妙体验之旅”……

亮身份、践承诺、作表率，市城投集团志愿者将个性化、定制化、特色化的便民服务送到社区、送进家庭，用一个个暖心举措不断提升市民群众的获得感和幸福感，助推文明城市创建。

坚持为城为民 架起服务百姓的“连心桥”

城市因人而美丽，文明城市创建是为民、惠民的一件实事。作为杭州市属国企排头兵，市城投集团履行社会责任，强化国企担当，努力成为杭城文明创建的参与者、建设者、助推者，在全力做好城市“五大保障”的同时，不断深化“为城为民”企业核心价值观，努力为市民群众带来更多的便利和全新的生活体验。

在深入开展万名党团员志愿服务活动的进程中，市城投集团立足市委市政府赋予的“四大主体”的职能定位，不断创新服务方式，丰富服务内涵，提升服务水平。

随着志愿者项目和队伍的不断优化，搭起了市城投集团与市民群众之间沟通“无障碍”、服务“零距离”、办事“享快捷”的“连心桥”，画出了共建城市文明新风的“同心圆”。

拓展特色服务

提升市民群众的“幸福感”

让服务更有“温度”，幸福更有“质感”，这也是此次市城投集团推出“为城为民”十大志愿服务项目的出发点和落脚点。针对市民群众的不同需求，量身定制的“服务菜单”，期望总有一项能够满足市民群众的“微心愿”。

十大志愿项目致力于打通服务市民群众“最后一公尺”，在市民生活的方方面面，城投志愿服务者都能为您提供走心服务。

市城投集团的文明创建工作已连续四年入选“杭州精神文明创建十件大事”，并在十九大召开期间入选了中宣部主办的“砥砺奋进的五年”大型成就展。

在此次疫情防控期间，市城投集团为抗击疫情向社会捐赠340余万元，并同步开展战疫志愿服务1.2万余人次。

强化党建引领

共绘城市文明的“新画卷”

为人民服务需久久为功、持之以恒。市城投集团坚持党建引领，以万名党团员志愿服务队为总载体，不断探索“党建+服务”的新模式，通过持续开展公交文明劝导、斑马线礼让和互敬、真情服务进社区等志愿活动，持续打造杭州城市文明的“金名片”。

一名党团员志愿者就是一面旗帜。市城投集团万名党团员志愿者服务队成立于杭州G20峰会时期，现已开展各类志愿活动1600余场次，先后服务了100余万杭城市民群众。以“党建+服务”工作模式为纽带，市城投集团不断强化与社会各界联动，持续扩大志愿服务的覆盖面和影响力，不断提升杭州城市文明指数和市民幸福指数，在杭城大街小巷传递着奉献、友爱、互助、进步的正能量，让杭州这座美丽的城市更有温度。

“为城为民”十大志愿项目发布

为杭城添彩，请排队上车——公交车站文明劝导服务

万名党团员志愿服务队常态化走进杭州大街小巷，向公交车站乘客提供导乘咨询、排队劝导等暖心服务已超百万人次，传导温暖杭州的文明理念。

竖起大拇指,点亮斑马线——斑马线互敬日迈入3.0

2018年以来，5000余人次的志愿者投身到“斑马线互敬日”活动中，今年“互敬斑马线，礼让每一天”主题巴士正式出街，系列活动推出，为幸福杭州添彩！

您用水，我用心——阿力为您贴心服务

“您用水，我用心”立足于解决群众最关心的实际问题。6年多来，服务180余场次，惠及群众1.1万余人次。拨打 “967050”，“阿力”为您送上贴心服务！

三社联动，安心安居——打造安全用气三无社区

“正气”服务打造安全用气“三无社区”，今年，还将针对“两超两无”不规范用气现象，继续走进百姓家中，拨打“967266”，打通“用气安全最后一公尺”。

应急抢险,共建和谐城市——打造城市应急抢险服务队

当社区道路、老旧小区因灾害性天气道路积水、积雪、路面坑洞影响正常生活时，拨打电话0571-81672002，“城市应急抢险服务队”随时为您服务。

工程进一程，沿线帮一把——探索民生服务新领域

通过社区共建形式将服务触角延伸到市重点工程沿线，市城投集团推出精准化的接驳口便道修补、个性化的惠民服务进社区。拨打0571-87761627，服务就在家门口。

一线英雄关爱包——为战疫人员提供暖心服务

对战“疫”在一线的医护人员、武警战士等，推出“一线英雄关爱包”：恋爱暖心包、宠爱暖心包、关爱暖心包，一线英雄提供实实在在的服务。

环保小课堂开讲啦！——共话环保教育新模式

垃圾分类就是新时尚，市民拨打0571-88123276预约“环境课堂”，也可拨打0571-88123274预约“校园课堂”，或者关注“杭州环境”微信公众号，体验“环保云课堂”的线上讲课。

“益”起来“路乞”，让杭州更美丽——共治垃圾共享美好生活

“绿色风行”服务队的“志愿者”们几年来走遍杭城内外，行走1万多公里，向市民传递“垃圾是放错地方的资源”的理念，共享全民共治垃圾的美丽杭州。

城市奇妙体验之旅——一键预约城市保障的教育基地

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