昨天上午，杭州人黄大伯和陈大伯双双坐着轮椅来到六公园公交站，他们是得知杭州公交集团新推出一条为残疾人士提供专属服务的582路助行专线，特意冒雨前来体验的。

在公交志愿者的帮助下，黄大伯和陈大伯顺利从后车门的轮椅导板上登上公交车，这辆582路的车厢箱体正中部分座位已经拆除，空间比普通公交车宽敞了不少，志愿者帮助他们用安全带把轮椅固定在软棉挡板上，车子载着陈大伯和黄大伯开启了环湖游览之旅。

专属车位传递对残疾人的尊重

今年8月，来自全省各地的50名脊髓伤友汇聚杭州，走进了G20杭州峰会主会场，登上了夜游钱塘江的游轮。杭州公交集团汽一分公司为这群特殊乘客提供了出行服务，不仅每车各派2名安全员随行，还一路帮助他们上下车辆和楼梯。

“经过多年来与残疾人乘客的接触与服务，我们感受到残疾人群体也有迫切的出行需求，每个人的举手之劳能让他们感受到更多的尊重和舒心。”杭州公交集团汽一分公司经理周明告诉记者。582专线车身将绘制专属公益广告，还有一个响亮的线路口号：582，我帮您，游遍城市角角落落。

据了解，此次推出的专线首条线路是以六公园站为起终点的环湖线，线路经停：六公园站始发经武林路、庆春路、环城西路、北山街、杨公堤、南山路、开元路、延安路、庆春路、武林路至六公园。黄大伯说：“杭州的无障碍出行措施做得蛮好的，平时我们的日常出行不是大问题，现在有了这条专线，又满足了我出门欣赏西湖美景的愿望。”

记者在582路公交车上看到，这批车辆已经进行了特殊改造：车辆选用较为宽敞的10米车型，并配有车载轮椅导板，以便能够方便地推拉轮椅上下车。其次，普通纯电动公交车厢内两侧均设有座椅，杭州公交将首批582路车厢箱体正中部分座位拆除，大大扩展了空间，并在两侧安装软棉挡板防止轮椅滑行。为了进一步保障安全，每个轮椅座位区域，均设置专属安全带，用于固定轮椅和乘客，为残疾人士提供安全、舒适的乘坐环境。

个人及团体均需先预约再出行

周明告诉记者，582路还专门为残疾人士及陪同家属提供服务，乘客需要提前拨打预约电话，提前一周联系0571-85191122转2号键预约（预约时间为每周一至周五8：30—17：00），公交集团将会根据需求安排批次，规划统一上车点和出发时间。不仅团体可以集中预约，个人乘客在六位以上也可以进行预约。

据悉，近日这批助行专线还将作为第十五届中国信息无障碍论坛暨全国无障碍环境建设成果展示应用推广活动的会务用车，为参会的残疾人士提供专属服务。

“残疾人士的出行需要更多关心关爱，我们已经通过多种途径募集志愿者参与服务，除城投万名党团员志愿服务队以外，也呼吁热心的社会人士和沿途周边的景点和商家积极加入，携起手来，在出游保障方面为残障人士提供更多便利。”周明表示。