11月，西湖沉浸在深浅不一的黄色之中。

在秋意浓浓的城市里，每到周末，“绿马甲文明公益行动·西湖上新了”现场导赏服务的志愿者们，风雨无阻地守候在苏堤北口，给500多位喜欢西湖、喜欢大自然的市民和游客，不知疲倦地讲述着有趣的苏堤。

“最熟悉的陌生人。”家住滨江彩虹城傅女士的话代表了不少人的心声：“‘西湖上新了’里的苏堤，是一个我之前没有听到过的苏堤，有人文，有自然生态，可以玩，可以触摸，很新鲜，很有意义。”

随着天气逐渐变冷，绿马甲志愿者在苏堤边的导赏暂时告一段落，明年春暖花开时，我们西湖边再见！

这样的西湖，同学们第一次讲

这次驻点西湖边的绿马甲志愿者，都是来自浙江旅游职业学院旅行服务与管理学院的学生们，其中不少人都是导游专业的。

讲解对专业的他们来说，应该是小菜一碟。不过，他们说，这样的苏堤，第一次讲。

岳爱明，今年大二，高中就考出导游证的他，年纪不大，但已经积累了不少讲解的经验。不过，他说，“西湖上新了”的讲解，很多知识他都是重新学习的。

“苏堤的故事，导游说得最多的、书上写得最多的，就是苏轼建苏堤的原因和著名的东坡肉。”这些故事，岳爱明早就烂熟于心。

可是，“西湖上新了”要讲的苏堤故事，很多他是第一次知道。比如，苏堤上有黄金分割点，宋人眼中的苏堤是怎样的，苏堤上每一座桥的故事，除了这些人文方面的故事，还有苏堤上的动植物的故事……“对我来说，就是一次全新的学习。”

上岗前，岳爱明和学校的同学们，接受了细致的培训。“老师会带着我们，在校园里一圈一圈地走，认识校园里的植物。”岳爱明说，苏堤里有很多植物，校园里都可以看到。他们跟着老师，认识植物的特征，了解植物背后的故事。

然后，在专家的带领下，实地来到苏堤，听专家讲解苏堤的故事。“这样的苏堤，我第一次听到，我一边跟着老师，一边用手机录音。因为老师讲得太多了，光香樟树，我就听到了很多知识点。”现场学习后，他把手机录音仔细整理成文字，设计成教案，一遍遍研究，一遍遍背诵：“虽然我的知识储备没有老师那么丰富，但是，努力把老师现场讲的东西，变成自己的东西，再用自己的语言，讲给大家听。”

导赏和导游是完全不同的

朱欣雨是大一导游专业的学生，一头长发，清澈的眼神，性格活泼，听课的孩子们很喜欢她。“导赏和导游是完全不同的两回事，我在讲解的时候，会特别注意和家长孩子们的互动。”

“孩子特别喜欢我讲苏堤上赤腹松鼠的故事，看到松鼠的时候非常兴奋。”讲到这里，朱欣雨也像孩子般激动。

朱欣雨还特别喜欢给孩子们讲一种叫“八爪金盘”的植物。“在冬天开花的植物比较少，我们熟悉的有蜡梅、茶梅等。‘八爪金盘’这种小区、道路边上常见的植物，也是冬天开花。不过，因为它的花太朴素了，很少有人会觉得这是一种花。”朱欣雨告诉孩子，那个白白的小球球，有很多个花序，那就是“八爪金盘”的花。

朱欣雨会教孩子们做“无患子”口哨，孩子们一边吹着口哨，一边听她讲：苏堤上的黄金分割点究竟怎么找、怎么算，每座桥上望柱的纹路有什么特点和故事……

“刚开始报名志愿者时，我觉得培训就是听听老师讲PPT，有导游词模板让我们背诵，但是这次的培训截然不同。”朱欣雨说，绿马甲文明公益行动·西湖上新了的公益讲解，让她学会了怎样去导赏，而不是对着游客背诵呆板的导游词。“我和孩子们会有很多互动，我觉得自己就是一个游客，和家长和孩子们一起玩，非常放松、非常快乐。”

志愿者唐嘉怡说：“每一次导赏都让我有不一样的收获。小朋友对植物的热情比想象中更大，不仅丰富了自己的知识储备，也丰富了大家的苏堤活动体验。”

这样的苏堤，孩子、家长都喜欢

绿马甲文明公益行动·西湖上新了，受到了大人小孩的一致好评。

苏堤的“堤”字为什么是耳朵旁，而不是提土旁的？通过志愿者的讲解，孩子们知道了，其实这个“堤”字是古代的异体字，提土旁和耳朵旁的写法都有。当然，还有一种有趣的解释，用耳朵旁，可能是告诉人们，西湖的美景不但要用眼睛看，还要用耳朵听，全方位地去感受西湖的美。

有位姑娘仔细观察苏堤的御碑，觉得哪里不对：“这块碑前后的题字和石碑的颜色，都不一样，碑是后来建的吗？”原来西湖十景的御碑，其中只有两块是真迹，也就是清代遗留下来的，其余都是后世重制的。两块真迹分别是苏堤春晓、曲院风荷。苏堤春晓这块碑，前后确实不一样，正面康熙题字，背面乾隆作诗，整块碑看起来有点残破，因为曾经被砸破过，后来又被重新拼接上的。

岳爱明说，因为这次导赏，和以前的导游工作完全不同，心里未免紧张。但是，孩子和家长的认同，让他变得越来越自信，越来越从容。“有一次讲解，我左手牵着一个小朋友，右手有个孩子挽着我，当时手里还抱着一个小朋友。”回忆起这一次甜蜜的“负担”，岳爱明忍不住笑出声来，“当时引得路上好多游客来看我。”

“其实，我们本来是让孩子来听一下西湖的故事，现在我自己都认真地跟着孩子，听了西湖的故事。”陈子娴是为了完成假日小队的活动才来参加活动的，本来是带着孩子们来完成学校布置的任务，没想到苏堤的故事那么有趣，不知不觉就跟着孩子们一起，认真地聆听了志愿者的讲解，她的评价是“有趣、生动”。

传播西湖故事，唤起对西湖的热爱

今年10月，“绿马甲文明公益行动”专门与西湖风景名胜区管委会、浙江旅游职业学院进行了深度合作。浙江旅游职业学院的学生们，在一个月的时间里，与市民、游客一起分享西湖的人文景观和自然之美。

“‘绿马甲文明公益行动·西湖上新了’这样的公益导赏，我觉得对提高公众科学素养挺好的。这也是新时代大家对旅游景点的新需求，因为大家已经不满足单单讲人文了，那我们专业院校，也要跟着去做出相应的改变。” 浙江旅游职业学院旅行服务与管理学院的老师告诉记者，他们跟着公众需求做改变，用专业能力来服务社会，尽自己应尽的责任。同时，也契合了新时代劳动教育的要求。

当然，最重要的是，通过这样的活动，可以唤起大家对西湖的热爱，让大家热爱西湖的人文，热爱西湖的自然，最后也成为西湖文化、西湖自然的传播者和保护者，守卫我们的青山绿水。