余杭区妇保医院无障碍公厕

余杭区妇保医院无障碍低位服务台

临平街道老年人集中配送餐中心。胡倩 摄

一日三餐，对常人来说是一件小事，但对无人照护又行动不便的老年人，它就是一件大事；出门办事或游玩，对常人来说是一件小事，但对残障人士来说，它就是一件大事。过去一年，余杭像抓经济建设一样办好这两件“关键小事”，不断提高群众的获得感和满意度。

养老助餐服务全域化

上午9点，走进临平街道老年人集中配送餐中心，后厨已是一片忙碌景象。工作人员忙着洗菜、切菜、炒菜、装盘。不一会儿，小炒鸡块、煎鱼头、红烧豆腐等菜品相继出炉，摆在了蒸汽加热箱上。10点20分，陆续有老人前来打饭。

“我们这边提供一顿午饭，一荤两素的套餐，60周岁以上老人每餐8元，80周岁以上老人每餐5元，一百周岁以上老人免费。”该中心负责人莫益强介绍，除了服务来配送餐中心的老人，他们还给临平街道星火社区、工农新村社区、荷花塘社区、桂芳桥社区、罗庄社区以及钱江社区等6个助餐点送餐，方便老人实现就近就餐。“开办近半年来，人气越来越旺，每天约有300多位老人就餐。”

设置配餐中心和助餐点究竟有什么好处？桂芳桥社区居民匡建英感触颇深：“我爸爸80多岁了，我忙起来没空给他烧饭，他就随便吃点。现在有了配餐点，我打饭给他带回去，他吃得健康，我也放心。”

统计显示，余杭60岁以上老人达23.86万人，占全区总人口20%，老年人如何吃到一餐热饭成为亟须解决的社会问题。2020年，余杭重点围绕养老助餐工作，将新增集中配送餐中心列入民生实事项目，并下拨各类补助资金1386.56万元，用于新建集中配送餐中心、老年食堂、助餐服务点。

在余杭四个西部山区，为保障老年人就餐，各镇街各出奇招。百丈镇为确保老人吃上热乎饭，GPS定位送餐人员路径，进一步提升配送时效性和安全性；径山镇充分利用农家乐、家宴中心等现有设施增设助餐机构；黄湖镇和鸬鸟镇直接送餐入户。

目前，全区建有集中配送餐中心21家、老年食堂86家、助餐服务点205个；登记就餐人数23477人，占全区老年人口9.84%，基本实现养老助餐全域有效覆盖。

无障碍环境建设成效显著

去年8月，余杭临平北大街完成改造全新亮相后，家住南苑街道的76岁章大伯变得爱出门遛弯了。“以前北大街交通拥挤，坡道陡且有绿植阻挡，我坐着轮椅很不方便。”章大伯说，改造后，北大街增设了无障碍设计，道路平缓无阻碍，他进出方便多了。“现在经常去那边的街心公园逛一逛。”

为推进全区无障碍环境建设，去年7月，余杭抽调区城管、住建、残联、交通、民政等部门人员，成立余杭区无障碍环境建设领导小组办公室，并下发《余杭区“迎亚（残）运”无障碍环境建设行动计划（2020年—2022年）》，一方面通过全面排查、推进整治，减少无障碍问题的存量；另一方面，对新改扩建无障碍项目落实审验，全力推动余杭无障碍环境建设。

比如，对北大街进行无障碍问题提升改造。通过联合周边商家、公园、银行、停车场、公厕等公共服务空间，实现盲道、坡道、公交站台等设施全景联通。再比如，在新投入使用的余杭区妇幼保健院，从医院外部入口盲道接入、无障碍停车位设置，到医院内部低位服务台、无障碍电梯、无障碍卫生间等设施，进行全方位无障碍环境的全新打造，方便就医体验。

截至目前，余杭共计完成障碍环境建设改造点位2063个，涉及面积13000余平方米，提前超额完成杭州市级40%的整治目标。今年，余杭将重点对亚运场馆周边、良渚博物院、良渚古城遗址公园等地无障碍设施进行改造提升，让残障人士出行更方便。