她们是一道靓丽的风景线，用女性特有的柔情和耐心，服务群众、化解矛盾、融化坚冰，展现威严公安的温馨一面；在打击犯罪、维护正义的战线上，她们也从不缺位，用青春书写着忠诚与奉献。

她们就是公安基层一线默默耕耘的女民警，她们的故事或许没有那么多的惊心动魄，却一定能让你感受到她们就在你的身边。

凡事较真，勇于挑战

她是办事群众的贴心人

童竹琴，临安区公安分局锦北派出所民警。

锦北派出所户籍窗口承担着临安公安45%的户籍业务，日均业务量300余起。可窗口工作再繁忙，童竹琴对自己经手的每一项业务都非常较真。近年来，她累计为辖区群众登门服务86次，解决户口疑难问题21件。

去年8月，70岁的郑阿姨来到派出所，要给过世39年的丈夫老王开具死亡证明。童竹琴耐心询问后得知，老王当年的户口注销地是在100多公里外的昌北派出所，郑阿姨跑错了地方。尽管如此，童竹琴仍然“接单”，立即联系昌北派出所和区档案馆，核查老王的信息。最终，在组织部门的协助下，童竹琴终于通过人事档案，核实了老王的死亡信息。通过与老王生前户籍地派出所对接，她终于将证明交到了郑阿姨手上。

今年年初，杭州公安建立了跨警种业务“线上线下均可收件、网办中心集中审批、线上线下分类出件”的“一窗通办”新模式，实现85项公安政务服务“一窗通办”，覆盖杭州的182个公安窗口。在童竹琴看来，户籍业务驾轻就熟，但其他业务都是初次接触，如果业务不熟，就可能出错，让群众多跑几趟，因此，改革就是一次全新的挑战。于是，她利用一切可以利用的时间，不断学习公安业务知识。“群众的事，再小也是大事。”童竹琴说，“我们必须为他们解决好。”

初心不改，文武全才

她是同事眼中的“花木兰”

华兰，萧山区公安分局新塘派出所民警。

从警20余载，见证了公安户籍工作的历次改革，华兰至今保持着谦虚谨慎的工作态度，再棘手的难题，她也能一一化解。要问其中有什么秘诀，用华兰自己的话说，她只是善于从制度政策查、找上级机关问、向友邻单位学，始终保持一颗为民服务的初心。

除了户籍主业工作，华兰还积极参与值班备勤、武装巡逻、场所清查、安保抓捕、反诈宣传等工作，特别擅长是用女性的温柔细腻安抚走失的孩童和失意的成年人。一次，一名女子跳河轻生，被民警救起后带到了派出所，此后始终一言不发，只顾默默流泪。华兰见她瑟瑟发抖，赶紧拿来干净毛巾轻轻给她擦拭，还为她倒了一杯温开水。经过长达两个小时的安抚工作，华兰终于让女子敞开心扉，倾诉了所有心事。在华兰的开导下，女子打消了轻生念头，重新面对生活。

虽然被称作“兰姐”，但华兰依然充满朝气，非常热爱生活。拳击、网球、唱歌、古筝，样样都能拿得起来，是个多面手。2020年，她参加了市公安局网球比赛、杭州市“我爱我的家乡”合唱比赛等赛事，俨然一名能文能武的警营“花木兰”。

元气满满，干劲十足

她是抖音上的“反诈小姐姐”

陈子凌，拱墅区公安分局拱宸桥派出所民警。

不同于前面两位资历深厚的师姐，24岁的陈子凌去年4月刚分配到拱宸桥派出所，成了所里最年轻的“后浪”。身材娇小却充满活力，她就是电视剧里常见的三天两头出差、风餐露宿抓捕嫌疑人的办案民警。

去年5月，陈子凌和同事到江西调查一起诈骗案，一名女性嫌疑人落网后，由陈子凌负责在当地看守所看管。其间，一个陌生号码联系嫌疑人达20余次，而嫌疑人辩称是男朋友打来的。陈子凌记起，同案另一名男性嫌疑人也曾多次接到这个陌生号码的来电，该号码再次出现令她起疑。后经调查，该号码的持有者果真是本案重点嫌疑人，案情随之取得重大突破。这起案件也成了陈子凌从警后参与侦破的首起大案。

作为一名95后，陈子凌如今走在小区里，很容易会被大伯大妈们认出来，因为她还有一个身份，就是“反诈小姐姐”。今年以来，陈子凌潜心探索防范电信网络诈骗社会化宣传新途径，她向同事请教，搜集典型案例，整理相关素材，拍摄可视化更强的反诈视频，在抖音等宣传平台上打造“反诈小姐姐”形象，用通俗易懂、亲切朴实的语言讲述一个个诈骗案例，总结诈骗套路，并在辖区电影院、户外大屏等载体进行滚动播放宣传，提高辖区群众防骗识骗的意识和能力，做到防诈骗理念入脑入心。目前，她已经拍摄制作了10余部反诈视频，帮助群众守好“钱袋子”。