清明小长假，西湖景区人气高涨。著名景点六和塔备受游客青睐，一旁的停车场同样处在饱和状态。

六和塔停车场收费员张玉芳自早上8点到岗开始，便忙得脚不沾地。晚上7点左右，一名游客找到正在停车场出入口引导车辆的她，说发现停车场边的绿化带石阶上，有个十四五岁的小女孩独坐很长时间了，看样子有些奇怪。

看着将黑的天，张玉芳急忙过去查看，发现了呆坐在石阶上的女孩。她看起来心情低落，神情有些恍惚。张玉芳连忙上前询问情况，但女孩一句话也不说。

初春的天气里昼夜温差大，小姑娘衣着单薄，身体有些发抖。张玉芳倒了杯热水，邀请女孩前往停车服务岗亭取暖休息。虽一开始未得到回应，但她没有放弃，通过安慰、关心与询问，终于获取小女孩的信任。

女孩开口讲述了自己的情况。经了解，这位女孩姓陈，湖南人，今年15岁，父母在杭务工，住在笕桥。4月3日下午5点左右，因和父母吵架，一气之下离家出走，身上未带手机和财物。4月3日晚上独自一人在江干某地露宿一夜。今天本来打算回家的，但因路况不熟悉，迷迷糊糊走到六和塔，到现在已经整整一天没有进食了。

张玉芳想从女孩那里得到其父母的联系方式，但女孩也不肯说。想着孩子离家出走一天一夜，父母肯定急坏了，她一边前往附近商店里给女孩买点食物，一边急忙拨打九溪派出所电话。

民警赶到后，通过安抚和引导，终于问出女孩父母的姓名，通过警务系统联系上了女孩亲属。接到警方电话的女孩亲属，听到孩子平安的消息，终于松了一口气，二话没说立即赶到景区接孩子。

亲属坦言，因一点小事发生口角，孩子负气出走一夜未归，全家人急得彻夜未眠，当天就已经报了警，生怕孩子出了什么意外。接到孩子的亲属激动得连连向派出所民警和张玉芳等人表示感谢。