为方便生活，宋奶奶家遍布着“特殊工具”。 记者 张之冰 摄

“社区的人好多次上门跟我说，要给我家里弄一弄——之前家里一塌糊涂，柜子的皮都一块块掉下来了。我蛮难为情，觉得给政府添麻烦，一直说不要。”宋奶奶家住近江，因为一级肢残，生活很是不便，家里也是乱糟糟的。拗不过社区一而再再而三的好意，宋奶奶家里最终还是进行了无障碍改造，改好后，“整洁、方便不少了。”

68岁的宋奶奶在1岁半时染上小儿麻痹症，两条腿从此丧失功能。20年前，丈夫去世，她开始独自生活；但随着年龄增长，身体每况愈下，她的行动能力也日渐衰弱。

“右手基本使不上劲，左手的关节也有毛病了。”宋奶奶平时在家里行动，全靠两条木板凳代替双腿行走。而两条凳子高度只有20多厘米，因此，在她的家里，马桶、水池、木柜、床等各种设施，高度都要比普通家庭低很多，只为方便她坐在凳子上使用。

其实，在2003年宋奶奶刚从吴山广场附近搬到近江小区时，家里部分设施已根据她的需求做了无障碍设计，但是用了快20年，木柜子烂了、床也旧了、厕所里没有扶手，对她生活造成了许多不便。

量体裁衣、因地制宜、一户一案——在去年的困难残疾人家庭无障碍改造中，宋奶奶家被列入改造名单。“本来我想算了，他们也忙也不方便，到时候我收拾起来又特别麻烦。”让宋奶奶没想到的是，只用了5天，施工人员就完成了所有改造任务，社区工作人员和保洁人员还上门帮她搞好了卫生，弄得清清爽爽，“原来我家里又脏又旧，蟑螂、老鼠都有的，现在你看看，很清爽了。”

在许多细节上，施工方案都充分考虑了宋奶奶的需求——原本的灯开关在普通人站着使用的高度，此次改造中，施工人员特意接出一根线，另做了个小开关在宋奶奶手能轻松触碰的地方；奶奶的床头本来有个坐便器，但经常堵塞，又脏又不卫生，施工人员拆除后换成了一个小小的矮床头柜，方便她放东西；在单元门口，原本只有一截宽度不到半米的坡道，使用起来不够便利，现在这条坡道变宽、加长，坡度更缓，她可以轻松地坐着轮椅出门……如今，宋奶奶在没有家人帮助看护的情况下，可以独立使用电饭煲做简单的饭菜，可以坐着轮椅独立去菜场买菜，进入社区卫生中心配药、测血压，还可以到附近的公园转转。不仅如此，每天上午，还有免费的家政服务送上门，搞卫生、买菜、做饭、洗衣服。宋奶奶非常感动：“社会好、政府好、政策好，才让我们这样的残疾人能生活这么方便。”

多年来，在全市共同努力下，杭州无障碍家庭改造有力推进，已基本做到一户一案、应改尽改，残疾人居家能够安全独立生活，家庭环境明显改善，生活质量明显提升。仅2020年，我市家庭无障碍改造就惠及了1768户困难残疾人家庭；目前，家庭无障碍改造总数已达13000户，有需求的残疾人家庭无障碍改造率达99.6%。

一切的努力和坚持，只为让残疾人生活得更有尊严、更有品质，共享全面小康的暖阳。