| 今年以来，西湖区始终坚持群众需求导向，着力打通“宣传群众、教育群众、服务群众、关心群众”最后一公里、弘扬主旋律，扎实推进文明实践工作，以首善标准为打造共同富裕示范区首善之区贡献“精神文明力量”：强化数字赋能，优化升级服务群众新载体；聚焦为民惠民，奋力打造文明实践新样板；凝聚榜样力量，助推形成最美文明新风尚……如今，西湖人活动有去处，服务有保障，精神有寄托，文明之花遍地开，文明浸润共同富裕示范区的首善之区。
“西湖码” 数字赋能极速又高效
“西湖码”界面 今年4月初，群众的事、基层的事在“西湖码”上“码上办”，方便快捷有效，成为数字赋能文明创建一大抓手。 发现地铁站边的公共自行车违停，社区小路上的垃圾没清扫，咋办？只要你拍个视频或几张照片甚至一段文字，通过扫西湖码或从“美丽西湖”微信公众号便可非常方便地进入，点击“我要报”，把资料上传后，街道数字化综合指挥中心接到信息，几分钟之内按事件的性质，将任务依照标准程序分派到公安、城管、市场监管、交警、司法、社区等部门，一般情况下，“矛盾调处”“网格管理”“综合治理”三支队伍数小时内便可解决相关问题。这些上报的具体信息、处理流程及结果会集成到西湖区“文明大脑”综合数字平台中。就这样，“民呼我为”，得到了极速的反应和处置。 在此基础上，西湖区围绕“创建为民、创建惠民、创建靠民”的理念，坚持全域创建、全民创建、全时创建，以文明创建促进民生改善，让城市更整洁、更有序、更舒适、更文明，文明创建的成绩继续走在省市前列。 
西湖区双浦镇幸福荟民生综合体为周边居民提供多元化营养搭配膳食 不仅如此，以新时代文明实践中心建设全国试点为契机，“文明大脑”综合数字平台，还强化精神文明建设领域的数字赋能。通过浙里办APP、美丽西湖APP、美丽西湖微信公众号，群众免费获取体育健身、文化服务等八个平台海量优质内容，通过扫码，就可以查看阵地详情、线上活动预约签到，实现获取信息一目了然，参与活动一键直达。通过整合“幸福荟”“时间银行”“粮食银行”“救在身边志愿同行”等特色应用场景，提供多元服务；通过大数据分析，为文化礼堂、社区文化家园进一步优化服务项目、提升群众参与度提供科学支撑，让服务更接地气，增强群众的获得感和幸福感。 民生综合体 打造文明实践新样板
西湖区古荡民生综合体 “7000余平方米、六层楼高，这是西湖区古荡嘉荷社区文化家园，是西湖区文明实践民生综合体，这里集聚了29个空间、21个资源、50余个服务事项。”除了古荡，还有三墩……文明实践阵地在西湖大地处处“开花”，西湖区着力整合提升这些阵地，织密织细文明实践网路，便于“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”。 经过统筹谋划和大力推行，如今全区11个镇街都建起了文明实践民生服务综合体，或是“旗舰式”，或是“星月式”，或是“珠链式”。集结全区149个党支部结对民生综合体，形成了文明实践服务清单，涵盖政策宣讲类、社会公益类、科普宣传类、卫生保健类、文体教育类、法律服务类等11类近60项志愿服务内容，以点派单形式，让群众在“家门口”就能享受多元化服务。 在这些文明实践民生服务综合体中，相关联盟单位结合自身职能开展“一月一行动”。镇街统筹辖区服务资源，开展“一月一重点”志愿服务，打响“雷锋列车”志愿服务品牌；通过“部门村社结对服务”“高校联盟共建共享”“专业力量志愿结亲”“镇街村社文化结盟”等形式，设立文明实践基金，构建了“西湖新声”8+N理论宣讲工作体系，培育出“幸福小锣唱响乡村振兴”理论宣讲、“自在西湖外”文明出行等文明实践服务品牌。 在体系化建设上，“1个区级实践中心、11个镇街实践所、174个村社实践站”三级全覆盖，整合共享了宣传、教育、文化、团委等13个部门活动阵地，通过扎实推进“管用育融”长效管理，破解农村文化礼堂发展不平衡、供给不充分的问题，激活阵地资源，提升使用效益，推动文化阵地在覆盖建设基础上均衡化发展，加快乡村文化振兴。 志愿服务 线上线下“救在身边”
西湖区开展“红十字救在身边”急救培训 心脏骤停等突发事件的黄金急救时间只有4分钟。如何利用好这关键的几分钟？ 2021年6月，“红十字救在身边”系统被中央文明委列为重点工作之一。西湖区作为杭州市红十字会展示“救在身边”系统的4个示范区县之一，在辖区内全域推广“救在身边”文明行动。多跨协同打造“救在身边志愿同行”应用场景并接入“志愿浙江”平台，打破“求救者、救护、AED”三者的信息孤岛，在突发事件发生现场，呼叫 2000米范围内的救护员，变“偶遇式”急救为“精准式”急救，构建线上线下联动急救模式。通过组建一批急救队伍、开展一系列救护培训、配置一批急救设备、打造一个救护体系、建设一批示范点、开展一类宣传评选、开展一系列场景演练“七个一”方面的工作，力争到2021年底，全区机关、事业单位职工实现急救培训全覆盖。建设标准化应急救护培训基地11个，实现4A级以上景区红十字救护站全覆盖。到2022年，全区新增配置AED达到400台。到“十四五”期末，全区应急救护知识普及率（按户籍人口）累计达到40%以上，救护员取证率（按户籍人口）达到4%以上。实现交通枢纽站、地铁、学校、体育场馆等人流密集区“四位一体”现场应急响应机制全覆盖。这让志愿服务活动不再是单纯的“由组织新建活动开始”，而是“你呼我应”的模式，节约黄金急救时间，实现线上+线下“救在身边”服务。 德耀西湖 最美人物闪耀文明之光 
金淑华生活照 今年5月，在中央文明办发布的“中国好人榜”中，西湖区金淑华入选，成为105人之一，这也是西湖区首次入选中国好人榜。 出于对职业的热爱、坚守，金淑华咬牙坚持了30余年为居民群众公益理发。从1991年至今，81岁的金淑华，每周的周二、周四、周六上午，都来友谊社区铁路新村小区老年活动室，坚持公益理发，诚信做事，理发价格一直为2元，30年间从未涨价。她还上门给腿脚不便的老人剪发。其实老人自己家里条件并不是很好，曾经因家人欠债、自己患癌、老伴意外中风瘫痪，一度生活拮据，自己也80多岁高龄，但她这一坚持就坚持了30余年，为近5万人服务。 今年10月17日下午，物华小区里正在进行供水设施改造，因涉及要停水，常学平来到物华小区这一带各楼栋贴停水预告，“哐当”一声响，常师傅抬头，看到一个人掉在了雨棚上。在这万分危急的时刻，常师傅冲上去，刹那间挺身而出，冲出去徒手接住从4楼跌落的11岁男孩，孩子被送往医院检查后，没有大碍，而因为救人导致常师傅本人鼻骨骨折到医院进行手术。 在西湖区，有奋不顾身“美在瞬间”，也有30余年坚守初心“美在坚持”，还有美在平凡、美在善良、美在奉献，这是西湖区始终坚持培育和践行社会主义核心价值观，深入推进思想道德建设和群众性精神文明创建，通过常态开展“月月最美·德耀西湖”、季度“身边好人”、年度“最美西湖人”评选，广泛发动基层群众，采取分层推选、优中选优的模式，形成区级、基层、群众、媒体四级联动的“好人”推荐机制。每年产生近300名各行各业各类“最美”及“好人”。运用媒体宣传、社会宣传、阵地宣传三大平台，多形式、全方位、立体化宣传道德模范、身边“好人”，营造学习“最美”、争做“最美”浓厚氛围。 | 
