墙壁上悬挂着液晶屏电视，两旁装饰着碧绿青翠的植物，旁边的洗手台配备自动消毒机、除臭机、洗手液和烘干机，门口一个机器人时不时向你问好，提醒你带好口罩......如果没有6个垃圾分类智能投放柜，如此“高大上”的装备让人误以为走进的不是垃圾分类集置点，而是一家酒店公寓。近日，在余杭五常云创社区风昀铭苑小区的垃圾分类集置点，社区工作人员汤敏明带着我们实地体验了一番该小区居民的幸福感。

还未进门，垃圾分类集置点外醒目的“24小时垃圾分类投放站”字样的LED灯就引起人们的注意。汤敏明说，投放站是24小时开放制，晚上灯会定时点亮，方便居民天黑的时候投递垃圾。

走进垃圾集置点内，通过小程序扫码、刷卡感应亦或人脸识别的其中任一方式，居民即可在智能投递柜分类投递垃圾，智能柜上会显示此次垃圾的重量以及投递次数，后续根据重量进行积分换购。

“投递满溢后，后台数据将自动警报并进行现场红灯警示。”汤敏明指着垃圾集置点后方的一个垃圾分类棚说：“满桶会被移到这里，随后被清运掉，形成垃圾清理的闭环流程，整个过程垃圾桶和居民完全无接触。”垃圾分类棚不仅配备防异味卷帘，36个空桶和满桶隔开整齐摆放，不仅方便工作人员及时更换和清运，而且垃圾清运方式公开透明，方便居民监督和改进。

“类似于‘前厅后厨’模式，云创社区‘酒店式’垃圾分类集置点让居民扔垃圾也变成一种享受。”五常街道相关负责人表示。自2020年10月投入使用以来，云创社区“酒店式”垃圾分类集置点每天的易腐垃圾数量由原先的9桶缩减至4桶，每天的其他垃圾数量由原先的46桶缩减至32桶，居民分类意识有了显著提升。“扔垃圾也很开心，还能积分换购！”风昀铭苑居民郭阿姨高兴地说道：“整个小区环境也提升不少！”

垃圾分类入脑入心不仅要靠硬件设施的改进，更需要潜移默化的软性宣传。为了让居民更加了解垃圾分类常识，垃圾分类集置点门口的机器人还会不时提醒和普及知识，墙上的电视机不断循环播放宣传片，包括小区垃圾分类“时尚达人”优秀业主名单，调动居民参与的热情和积极性。此外，垃圾分类督导员每日15个小时在岗引导分类，全方位精细化打造“数智+服务”的长效管理，助推垃圾分类取得实效。