在月伴湾护理中心，大白在为“认知症”老人做核酸采样

昨天是拱墅区启动二级响应的第三天。虽然疫情来势汹汹，但这段时间，拱墅区一直在线上、线下同步摸排辖区各类老人基本情况，掌握需求、主动帮助、解决困难，用“温暖”帮助老人渡过疫情期。

保供小分队

蔬菜药品送上门

“真的太感谢社区了，现在天天都能吃到新鲜的蔬菜和水果！”昨天上午，家住朝晖街道黎园社区13幢一楼的罗大妈接过社区“保供小分队”送上门的蔬菜和水果高兴地说。“我女儿在封控区过不来，我跟她说，放心好了，社区对我像亲人一样呢！”说到动情处，罗大妈忍不住哽咽起来。

社区经营性场所暂停营业，为此，黎园社区第一时间联系了一家社区内的小菜店，菜店的老板夫妻再加上社区的几位志愿者，立即组成了黎园社区“保供小分队”。“疫情来袭，朝晖一带老年人多，特别是一些上了年纪的独居老人腿脚不方便，没法出去买菜，我们就用成本价，给他们送上门去。”店老板陈亮说。

受疫情影响，东新街道水印康庭小区实行封闭管理，涉及14幢楼。三天下来，水漾苑社区社工张向宜在A4纸上画出了表格，形成了一份特殊的“保供清单”。“主要以老人为主，多是配慢性病的药物，也有一些保健食材。”

据了解，这条保供清单服务链除了张向宜，还有两支小分队——特保小分队和志愿者小分队。每支特保小队负责一个单元，组建微信群，将需求汇总给张向宜。“我将需求分类整理好后，分别移交给负责药品和食品的志愿者。”张向宜介绍，“拿到物资后再分配给特保小队送货上门，是一个高效运作的闭环。”

“我的药只能在浙一医院庆春院区配出，今天一早我就把医保卡和药单放在了家门口。”水印康庭13幢的住户王阿姨一个劲儿感谢，“下午工作人员就帮我把药品送来了。”

检测看病

开启绿色通道

记者从拱墅区卫健局了解到，截至昨天中午12点，全区当日已完成114万份核酸采样。检测不断跑出新速度，不仅得益于采样点加密布控，更体现人文关怀的分流措施，其中包括为“老、弱、病、残、幼”等弱势群体开启绿色通道。

“不疼的，不是打针，你像吃饭一样张开嘴。”76岁的金美霞住在和睦街道化纤社区月伴湾护理中心，像孩子般紧紧闭着嘴，拒不配合“捅嗓子”。

负责采样的“大白”是和睦医院中医科医生郭德步，身高近一米九，站在床前扎着马步，边哄边调整姿势。“老人隔着防护服突然认出了我，马上张开了嘴。”郭德步刹那间被打动，“她不停重复一句话，让我注意安全。”

郭德步和同事跑上跑下，给拱墅区封闭管理的养老机构17名失能与半失能老人完成了核酸采样工作。据悉，拱墅区已连续4天完成辖区养老机构的917名工作人员、1735名老人的核酸检测任务。

身处本轮疫情“暴风眼”的半山街道，管控严、需求大，无疑为特需病人的转送增加了难度。尤其在拥有全省最大体量公租房的夏意社区，流动人口多，管控难，由此成立“1+1+N”服务小队，及时收集、解决居民各类需求。

“邻居急需血透，我一刻没敢耽搁上报社区，社区帮忙填了转运申请。”该社区秋韵苑小区一名楼长单慧英说，“再加上一名小区专员和两名志愿者的帮忙，我们这样一支最简单的服务小队在40分钟内完成了病人的转运。”

对重疾患者来说，特殊时期抢时间也许就是抢生命。“我们小区需要血透的居民不少，多亏了这一支支服务队。”该小区专员张佳佳告诉记者，“一个楼长一支队，搜集需求，主动反馈，快速解决。”

米市巷街道浅水湾花园居民潘阿姨有了烦心事儿，到了医院发现自己变“黄码”，无法按时入院做透析，于是点开了诉求一键即达的小程序“协商铃”。米市社区党委副书记施金晶“接铃”后仔细分析，找出“变码”症结，与她身处疫情相关地的女儿有关。“马上联系她女儿协助母亲申请转码，同时与医院沟通开辟绿色通道。”施金晶说，“多方配合下，潘阿姨加急做上透析，没耽误治疗。”