“现在是红灯，请您稍等”“您好，请后退一点，斑马线上不能停车”……烈日炙烤下的杭城持续高温，路面上刺眼的强光和蒸腾的热浪让人望而却步。3小时的在岗时间里，来自上城区晴雨公益服务中心的学生志愿者俞诗韵晒得满脸通红，汗流浃背。

每到双休、节假日的下午3点到晚上8点的人流高峰时段，在龙翔桥、平海路与延安路交叉口，都会准时出现一抹抹“橙”色身影。他们是一群青年志愿者，在此协助交警开展“文明交通我劝导”志愿服务活动。

“这个暑假比较长，我想做点有意义的事情。”俞诗韵看到志愿者招募消息后，第一时间报了名，“热是热了点，但在我们手拉手建起人墙时，总会有人向我们投来感谢的目光，我感受到了很多人的善意，也让我更加能体会志愿服务的意义。”

不只在步行街，在上城的十字路口、居民小区等各个角落，志愿者们的汗水与付出，为车辆行人各行其道、秩序井然、互相礼让的交通环境加持，也成为这个夏天最动人的一道风景线。据介绍，目前上城区拥有注册志愿者11万余人，入驻各新时代文明实践阵地的志愿服务队达5000余支，常态化开展“讲文明树新风”系列志愿服务。今年以来，仅文明劝导志愿服务一项的累计服务时长已超2万小时。

文明，让城市更美丽，也让生活更美好。走进上城区清波街道的柳浪东苑一期小区，这个西湖边的老小区已然“旧貌换新颜”——居民楼外立面重新刷漆、破损开裂的道路已整修平整、停车区域被重新合理规划……傍晚时分，居民悠然地坐在绿树环绕的“口袋公园”里唠家常——他们脚下的绿地，不久前还是一片杂草丛生的半荒废绿化带。

在小区提升改造中，社区党委书记沈志远专门将清波“宋韵红盟”成员单位——中国美院的专家请来小区，经过与小区居民10余次“议事座谈”，不仅共同探讨出“庭院式小区”打造方案，美院还为小区引入设计师团队，为改造注入专业力量，使这里形成了“三季有花，四季常绿”的美丽景观。

城市“面子”日日新，惠民“里子”实打实。上城从“老百姓最关心的事做起，从老百姓最不满意的事改起”，让群众在实实在在的变化中提升获得感和幸福感。最近，该区还积极推动无物业管理小区清零行动，即针对辖区内无物业管理小区和散体楼治理难题，推进专业物业服务企业接管、业委会自管、国有物业企业兜底管理三类治理模式，计划在8月底实现全区无物业管理小区清零目标，为无物业管理的小区居住体验服务提档，让老旧小区居住更舒心。

这些都是上城广大干部群众热火朝天投身文明城市创建工作的美好缩影，接下来上城将深化“喜迎二十大 创建文明城”活动，推进文明共建行动，多形式不断提升市民文明素质和城区文明水平，推动全域文明创建向更高水平、更高层次跃升。