郭玉良的直播间没有声音。

和印象里喧闹的直播间不同，她的直播间仿佛开启了静音模式。里面四五个主播年轻靓丽，似乎和普通人没有什么区别。但实际上，他们是一群听障主播。

在余杭，还有很多像郭玉良一样的主播，他们通过直播表达自我，赋予直播平台更多可能性。

在直播间里被看见

“这件毛衣109元，它的材质非常柔软。”在直播间里，郭玉良非常努力地用手比划着。直播中，她和团队其他主播经常会开心地“聊着”，时不时发出爽朗的笑声，让你无法想象眼前这位乐观开朗的姑娘曾遭受过巨大挫折。四岁那年，郭玉良生了一场大病，虽幸运地从疾病的魔爪下逃脱，但痊愈之后却失去了听说能力。

“关上耳朵，全力奔跑。”郭玉良在快手主页上写下这样一句话，不服输的她并没有向命运低头，而是选择边当模特边创业，开启直播带货模式，在自己的世界里活得丰富多彩。

爱和包容让他们走得更远

2019年，郭玉良瞄准了未来科技城这片热土，开始进军电商领域，并招募了一批境遇相同的听障人士。“直播间是我们实现梦想的跳板。”郭玉良表示，每一个梦想都值得被鼓励，非常感谢互联网给她提供了一个宽广的舞台，让她能放手一搏。

“链接上了吗？马上要开始直播了。”开播前，直播间里发生了一段小插曲，还好商家及时赶到并修复了后台数据，才得以让直播顺利开始。事实上，直播是一个复杂的体系，开播前要经过选品、选场地、商品排表、上链接等一系列流程，而像这样的意外，几乎每场直播都有可能遇到，更何况是这个存在语言障碍的特殊团队。

“和他们交流，基本都要靠文字，但也难免会发生无法及时向他们表述传达某些商品特性的情况。”苏州市福利海贸易有限公司电商部运营总监高艳飞说。高艳飞透露，她非常理解和体谅郭玉良的难处，每次选品时都会主动将价格放低，让利给残障人士。“当然，平台也会给予流量上的倾斜。”高艳飞说道。

晚上7点，开播仅10分钟，郭玉良直播间里的观看人数就达到了800多人，粉丝们在公屏上送上鲜花等表情。“非常感动，我相信，爱和包容可以让我们走得更远。”郭玉良动容地用手语表示。

将暖意传递给更多人

郭玉良表示，直播间的粉丝群体主要是听障人士，他们和普通人一样，也有购物、娱乐的需求，但普通直播间主要依靠主播口语来传递商品的性能和价格，无法满足听障人士的需求。“他们是聋哑人，请考虑一下他们的消费能力。”在和商家沟通选品时，郭玉良团队的助播工作人员朱如林在手机上写道。经过一番沟通，他们最终把商品价格降低了10元。得知价格后，郭玉良开心地笑了，对她来说，直播的一个初心就是连接起更多的残障人士，把暖意传递给他们。

一直以来，余杭区残联加大科技助残支持力度，一年多来共帮助近1500名残疾人体验适配了各类的高科技辅具，科技助残资金近500万元。“我们将聚合更多的力量、资源，让科技的成果惠及残疾人，不断完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系，促进残疾人事业全面发展。”区残联综合业务科主任杨成介绍道。