4月7日一早，一辆高不过一米的无人车在上城区紫阳街道上羊市街社区辖区内开启了巡逻之旅。小到垃圾堆放，大到违章停车、火灾突发等，这辆无人车都能自动识别，并直接上传后台。它有一个接地气的名字——“邻里110”智能安防无人车。

随着5G网络、人工智能以及物联网技术的成熟，社区的治理方式也乘上了数字化的高速车，探索尝试运用AI智能技术提升社区治理的水平。

举个例子，如果这台无人车在巡查过程中发现了违章停车的情况，利用AI图像识别技术，可以直接识别出车牌号，并通过公安联网系统给车主发送短信，提醒车主在规定时间内驶离。

如果遇到火灾等特殊情况，这台无人车将会发出警报，直接拨打110、119电话的同时，同步到社区后台，以便第一时间扑救。

这台无人车不仅能实现远程操控、一键呼叫，还能“说话”进行反诈宣传。它的车身上有一个二维码，扫一扫，可以直接线上反映问题，这个二维码叫“紫阳邻里码”，是紫阳街道推动数字赋能基层治理的又一尝试。

“以往邻里间不方便说的事儿，通过线上的方式或许更为方便。”上羊市街社区居民委员、街道新乡贤金水德表示，很多矛盾纠纷都源于一些小事，但很多人碍于面子不说出来，久而久之就成为了爆发的导火索。通过线上服务平台，能够更早地介入居民间的矛盾。“早点说开了，很多事儿也就不会压在心里了，纠纷自然也就少了。”

“我们将按照‘党建引领、邻里互助、无诉自办’的工作导向，推动力量全方位下沉，全力将矛盾化解在社区，将服务送到家门口，推动‘行政型社区’向‘自治型社区’转变。”紫阳街道党工委书记张建文表示，“邻里110”社会治理与服务平台将全面调动各条线、专业社工、片区民警、党员骨干、热心居民、社区新乡贤、社会组织等各方力量，通过“线上＋线下”机制双推进、“服务+治理”项目双覆盖、“网格+社区”指数双评价，最终实现110、12345投诉率降下来，居民满意度提上来“二降一升”的目标任务。