高新区（滨江）以亚运为契机，突出群众性，强调实践性，体现导向性，贯彻落实党的二十大“提高全社会文明程度”精神，通过深入持续开展“文明四季”主题实践，深化“‘滨滨’有礼”文明品牌，以全面践行“浙风十礼”，全面倡导“滨风新礼”为主要内容，以共同添彩“最美杭州”为主要目标，努力展示“‘滨滨’有礼”的文明风尚，使社会文明的提升落实到市民的日常行为之中。中央电视台、《浙江日报》、潮新闻客户端、杭州电视台等中央、省、市主流媒体报道滨江区亚运城市志愿工作20余次。其中，中央电视台2次报道滨江区文明驿站、吉利礼帽出行无障碍出租车，星光文明驿站潮新闻客户端传播量突破133万次。“文明满滨江 亚运益起来”文明大篷车单场巡演图片直播浏览量突破51万人次。

全民参与 志愿服务助力亚运盛会

以“‘滨滨’有礼”为主题，用好各级新时代文明实践阵地，建设全民参与志愿服务体系，建立健全志愿服务队伍，开展一系列“迎亚运、滨滨有你‘益’起来”志愿服务行动，城市侧和赛事侧齐头并进，放大志愿服务效应。

阵地联动，搭建“同心共聚”平台。实现一站多用、平台共享，联动党群中心、亚运青年V站等阵地资源，形成骨干志愿者队伍，基本覆盖全区76个站点，比如星光气球小屋文明驿站配备了VR体验、机器狗、智能机器人等特色“高新”产品，还有无障碍手语翻译系统、爱心轮椅、盲杖等助残便利服务设施。

拓宽辐射范围，链接多方资源，为文明驿站赋能添力。中建一局宝龙城共建站由区文明办、团区委、浦沿街道联合中建一局共同打造；吉利控股礼帽出行AED爱心车队暨志愿服务队为全国首支无障碍AED出租车队；组建饿了么“骑滨e队”、“兴光闪耀”志愿队等，激活企业志愿服务“神经末梢”。

多一个站点，就是多一道文明实践的窗口。

中建一局宝龙城共建站集文明驿站、亚运青年V站、党员先锋岗、便民服务点于一体，阵地新颖、功能鲜明，配备应急药品、饮用水、雨伞、手机充电、轮椅、爱心图书等各类便民设施，提供社区帮扶、应急救助、信息咨询、交通指引等志愿便民服务。

多一个红马甲，就是多一分服务亚运的力量。

在亚运宣传、文明劝导、平安巡防、交通引导等方方面面，都有“兴光闪耀”志愿服务队队员的身影。“9月20日，亚运会火炬传递回杭，“兴光闪耀”志愿服务队为亚运“薪火”相传护航，保障火炬传递顺利、安全、精彩地开展。

为保障亚运会马拉松赛事，205名浙江商业职业技术学院和机电职业技术学院的志愿者参与引导市民游客文明观赛，提供信息咨询服务。来自浙江商业职业技术学院的城市志愿者俞颖身穿红马甲，成为观赛区嗓门最大的“显眼包”，在她的带领下，数百位市民游客为亚运选手助威、为中国健儿打气。加入“气氛组”是俞颖临时接到的任务，而作为一名城市志愿者，凌晨3点她就起床开始准备，4点半，她和同学们已经在赛场帮助现场工作人员一起搭建围栏了。为了迎接家门口的亚运会，俞颖先后报名了赛事侧、城市侧志愿者招募。城市志愿者的工作并不轻松，也需要很好的体力，在“上岗”前，她已经有计划地给自己安排了跑步、打篮球、打羽毛球等活动来提升体能。“这些准备让我在服务市民游客时活力满满，参与志愿服务，我也学会了更好地与人沟通，表达自我。”

亚运会期间，根据奥体中心体育场赛事安排，在机关党工委支持下，区文明办联合西兴街道组建机关、高校志愿队伍，志愿者们奔赴各自点位，在场馆周边、重要路口、出入口等区域开展文明宣传、引导和咨询志愿服务。正值国庆假期，加上田径赛事的火爆，巨大的观赛人潮给志愿者们的工作带来了不小的挑战。区文明办工作人员来国丽说，他们这一岗要从早上8点站到11点半，虽然有点累，但是她觉得意义非凡。作为亚运场馆所在地，西兴街道刚入职的钱宇迪日常工作虽然已经很繁忙，但她仍然挤出时间，积极参加志愿服务。“西兴是亚运的主场，所以我们全体工作人员都在全力服务和奉献亚运。今天能够作为一名志愿者在这里为大家解答疑问、提供帮助，我觉得也是很自豪、很骄傲的。”她说。

多一台AED，就是多一份紧急救治的爱心保障。

AED移动布防和无障碍出租车的结合是杭州交通运输领域的一大创新，也是提升城市人文关怀、推进“浙江有礼·最美杭州”市域文明的新实践。礼帽出行无障碍车队可以为老人和残障人士等特需人群提供方便快捷的出行服务，配备AED设备后将进一步扩大适用群体，并可以承接非急救转运任务，提升城市的应急响应能力。

全域实践 唱响文明礼赞四季歌

让滨江处处是景，让滨江人人有礼，是滨江市民共同的心愿。滨江区围绕“‘滨滨’有礼·文明四季”文明新实践，以“周三文明提升日”为主要抓手，突出“季季有特色、月月有主题、周周有活动”的特点，组织开展丰富多彩的文明迎亚运主题实践活动，唱响“‘滨滨’有礼”文明礼赞四季歌。

谱写四季篇章。围绕“‘滨滨’有礼·文明四季”主题，分“春夏秋冬”四个篇章，结合传统节日和时节特性，每月突出不同主题，每周一个小切口，串珠成链，系统集成。如2月开展“欢度春节，礼尚恭俭”，7月开展“红心向党，礼赞英雄”，10月开展“爱我中华，礼润家园”，形成主题呼应与工作合力。

构筑四大空间。推进“我为亚运洁美家园”环境整治行动，近百支志愿队伍、超过3000名党员干部、城市志愿者、居民群众共同参与，居民生活空间更靓丽；集中开展文明交通专项整治，促进“我文明、我礼让、我守规”文明交通新提升，第三公共空间更有序；建立城市书房，集图书借阅、阅读沙龙、社团活动等多功能于一体，“悦读”空间文化气息更浓厚；联合互联网等企业通过热议话题发起网络文明建设倡议书，“引领网络新风尚 争做文明‘排头滨’”，网络公共空间更清朗。

开展四大行动。持续深化“礼让斑马线、排队守秩序、文明一平方、当好东道主”四项文明实践活动，打造文明劝导路口、文明礼仪示范窗口、文明一平方示范点等，形成“礼让斑马线”、“三排三进”守秩序等特色品牌。长河街道观潮社区“文明一平方”居民文明自治经验被央广网等各级媒体广泛宣传。

全域提升 “‘滨滨’有礼”传递文明新风尚

西兴街道的居民方丰爱，放弃高薪陪母抗癌13年，用孝心谱写爱的奇迹；浦沿街道的专职网格员袁兆君，俯身社区工作，用温暖之心服务滨之社区居民；长河街道的汪婷婷一家，甘于奉献，参与献血20年，用爱心温暖无数家庭；租住在长河街道长江小区的王自在，千钧一发之际见义勇为，不仅挽救了落水男孩的生命，更是挽救了一个家庭、维护了社区的安全稳定，获评2023年市第一季度杭州好人。在滨江，人人争做“最美”典型，“最美现象”由盆景变为风景，一件件好人好事不断涌现。

滨江区持续选树“最美”典型，弘扬“最美”风尚，倡导争做“微美”。持续开展“美丽滨江人”“道德模范”“身边好人”等最美典型评选表彰，聘任“美丽滨江人”为“亚运文明大使”。截至目前，滨江区共有全国道德模范(含提名奖)4个，全国时代楷模1个，中国好人榜（入围）1个，浙江省道德模范4个，浙江好人7个，杭州市道德模范(平民英雄)7个，杭州好人22个，最美杭州人12个。“美丽滨江人”20名、提名奖5名。

全民实践引发热潮。广泛开展邻居节、“我们的节日”、公民爱心日、文明提升日等群众性文明活动。“滨滨”有礼百千万志愿者大行动、亚运会倒计时30天城市志愿服务冲刺启动仪式，“‘滨滨’有礼·文明四季”行动推进仪式暨讲好亚运文明志愿好故事活动，带动志愿力量同频共振，“滨”纷新礼绵绵浸润。

特色载体擦亮品牌。抓住“‘滨滨’有礼”文明品牌小切口，培育文明实践多元载体，文明新风润泽人心。围绕“‘滨滨’有礼·文明四季”文明新实践，有效整合多元文明载体，文明活动蓬勃开展。“文明满滨江 亚运益起来”文明大篷车单场巡演现场图片直播浏览量突破51万人次，中国曲艺家协会副主席翁仁康老师出演，用通俗易懂的方言文化，宣传亚运文明礼仪，倡导全民志愿理念，丰富居民文化生活，不断深化新时代文明实践志愿服务内涵，营造浓厚的迎亚运氛围。持续打响“‘滨滨’有礼”文明品牌，切实推动文明新风内化为公民自觉、自愿、自律的行为。