悠悠大运河，从历史中流淌至今两千多年，滋养着沿河城市和百姓。作为京杭大运河的最南端，拱墅区因运河而兴、因文化而盛。近年来，拱墅区深入谋划、创新举措、积极实践，持续擦亮城市文化的“运河名片”，以文塑形铸魂赋能，奋力开创运河南端跨越式发展新局面，生动诠释“大运河幸福家园”新内涵，努力使大运河拱墅段成为千里大运河文化带的“八达岭”，使“人民的运河”“游客的运河”理念落地生根。在今年的亚运年，拱墅区更是因亚运而靓，持续深化推进“扮靓运河明珠 决胜精彩亚运”三大提升行动，从城市细胞的微变化到城市面貌的精提升，从城市治理的新优化到志愿服务的再升级，以更亮丽的城市形象、更和谐的社会环境、更浓郁的文明风尚，实现城市品质、城市治理、城市文明台阶式跃升、现象级改观，璀璨的运河明珠焕发出独特的韵味和别样精彩。

坚持奏响“全民亚运”强音 共建共享美好精神家园

聚焦“办好一个会、提升一座城”，纵深推进“亚运社会宣传浸润”“全民学英语 一起迎亚运”“拱墅优礼·我为亚运代言”先进典型引领等城市文明大提升十大专项行动，以绣花功夫推动市民文明气质和城市文明风尚全面提升，让“有礼亚运”文明风尚吹拂社会、吹进会场、吹入赛场。

坚持面上全面提质和点线亮点营造相结合，重点打造了5条风景线，推进192项任务落地落实，从运河沿线绿化提升到环城西路、武林路焕新，从祥符桥历史风貌街区开街到小河直街改造提升精彩亮相，全区4个比赛场馆周边、2个亚运观赛空间、1个城市入城口、42条重要道路等点位以及各社区小区、公园广场、景区等区域进行亚运氛围重点打造，通过设置景观小品、户外广告、道旗，张贴海报、发放宣传册等方式，让亚运之风吹进千家万户。进一步发挥社区在加快落实提升环境品质、基层治理效能和市民文明素质的“一线引导”作用，动员广大市民扮靓家园，实现169个社区620个小区氛围营造全覆盖，持续开展“美丽楼道”“美丽阳台”“美丽庭院”“美丽街巷”等“美丽”系列创建，打造各具特色的“美丽示范样本”，“抬头可见、驻足即观”亚运氛围感拉满。比如上塘街道蔡马社区，围绕社区环境、安全隐患等开展全覆盖排查整治，整改社区立面问题900余平方米、补种提升绿化3600平方米、增设亚运景观小品5处，切实打造“温馨+美丽”的社区环境。充分发挥文明单位、文明家庭、文明校园的引领作用，激发辖区单位、公益组织等各类主体的积极性，有效构建“参与+奉献”的社区氛围。

围绕亚运倒计时100天、50天、30天等重要节点，常态开展“全民亚运志愿同行”文明大篷车进社区、亚运知识普及等各类文明实践志愿服务活动1.5万余场，乘势特色打造“运河明珠 精彩亚运”十大精品采风体验线，推出《爱上拱墅大运河南源旅游攻略》，设置30个拱墅亚运人文体验打卡点，展现喜迎八方客文明旅游品质服务，更好地讲好中国故事、浙江故事、杭州故事。

坚持打造“拱墅优礼”地标 通达通畅全域文明实践

从武林门码头乘船出发，到桥西上岸漫步国家级旅游休闲街区，登上运河南端地标拱宸桥欣赏运河两岸美景，畅游“没有围墙的博物馆”，City Walk（城市漫步）打卡大运河系列“有礼地标”，推陈出新文明实践阵地。今年，大运河国家文化公园、大运河紫檀博物馆等一批“大运河+”高品质、高人气新地标、新空间，相继在大运河畔焕新亮相，不断催生“文明+文化+文旅”三文融合新场景、新业态，打造“运河明珠”优礼金名片。

作为杭城中心“会客厅”的武林广场全方位升级，以更美观、更开放的姿态打造亚运观赛空间，进一步提升市民游客的体验感与获得感。微改精提后的武林路，日均客流量达10万人次，人气爆棚实力出圈，成为激活武林街区的全新流量密码。书法文化与园林景观相融合，打造沉浸体验书法文化的综合性市民主题公园——大运河书法公园（墅园），全国书法教师“蒲公英计划”大型公益培训志愿服务项目总部落地于此，成为繁荣群众精神文化的活动阵地。京杭大运河博物馆全新亮相，“传统而不失复古”一站式领略千年运河文化。桥西儿童友好街区，聚焦全龄友好，嵌入“一老一小”场景，打造全市首条总面积20万平方米的老、少、青三代友好的共享空间，每年常态开展主题活动1000余场，日均接待来自全国各地儿童的1.8万余人次。让市民和游客感受到拱墅浓郁的时尚生活味、水墨江南风、市井烟火气和活力亚运范。

今年以来，拱墅区坚持全力提升“拱墅优礼”全域文明新实践品牌，190个新时代文明实践阵地、147家文化家园，联动国家级博物馆群落、历史文化街区等各类阵地，打造实体化运作、沉浸式体验的“5分钟大运河文明实践矩阵”，打造群众身边的“点单式”服务，形成独具拱墅特色的文明实践阵地，有效打通宣传群众、教育群众、引领群众、服务群众的“最后一公里”。

坚持深化“武林大妈”品牌 展示展现基层治理样板

拱墅区深化拓展“武林大妈”志愿服务品牌，充分展现了“武林大妈”志愿服务品牌的价值起点、落脚之处，生动诠释了从个体精神体验向集体凝聚共识的转变，最终实现全体市民群众的精神自觉。

在重点区域设置220余个“武林大妈”亚运文明驿站，招募“武林大妈”16万余人，组建骨干队伍3369支，形成周周有活动、月月有主题、季季有特色的志愿服务体系，打造亚运志愿服务“拱墅IP”，形成亚运城市志愿服务最美“风景点”，“武林大妈”亲切的logo形象、靓丽的红马甲、穿梭的身影、生动的微信表情包深入人心，早已成为街头巷尾一道亮丽风景。

拱墅区以“上统下分，强街优社”改革为契机，深化“一核多堡”组织体系和“一核多元”工作机制，区委牵头制定全区“武林大妈”志愿服务品牌实施方案，建立“一体贯通、五级（区级-街道-社区-网格-社会）覆盖”组织架构，深化“源于草根、邻心聚力”治理机制，坚持民呼我为，充分激活最小细胞，发挥“武林大妈”安全巡防员、纠纷调解员、平安宣传员、邻里互助员、文明劝导员、民情收集员“六大员”作用，近三年累计参与亚运宣传、平安志愿等活动100万余人次，调解矛盾纠纷3万余起，在破解一批老旧危小区有机更新、一老一小等热点难点问题，如浙工新村城市危旧房有机更新、老旧小区住宅加装电梯1000台、老年人探访服务工程等方面发挥出积极作用，做细做深“家门口”的基层治理，让小区网格有“礼”更有“你”。5月，省委书记易炼红专题调研“武林大妈”亚运志愿服务工作，充分肯定“武林大妈”志愿服务团队取得的成效，并作“值得肯定”批示；“武林大妈”作为志愿服务品牌案例在《浙江信息》第一期中示范推广。亚运志愿服务经验做法获人民日报、央视新闻等各级主流媒体宣传报道超百次，把“精神共富 人人学礼 处处有礼”理念送进千家万户。

“武林大妈”志愿者品牌以“全覆盖、全引领、全融合、全应用”为目标，与小河历史街区商户“抱团共治”、米市巷“开门大吉”“小区协商铃”、康运社区道德银行、拱宸桥“运河义仓”等文明实践品牌互相赋能和同频共振，积极探索数智赋能基层治理新模式，全力打造具有拱墅辨识度、浙江影响力的基层治理现代化建设标志性成果。

坚持弘扬“最美杭州”精神 引领焕新文明风尚滋养

拱墅区围绕杭州“最美”品牌十周年，全面实施幸福家园“百千万工程”，涌现出100个“幸福典范场景”、引育1000个“幸福联建单位”、选树10000名“幸福共创达人”“身边好人”等，最大限度发挥“最美引领”的倍增效应，打造居民群众可及可用可感、“不打烊”的大运河畔幸福美好家园，让更美好的生活场景不断延伸、衔接、升温。

深入实施“城市文明提升”“亚运有礼展示”“全民共享亚运”等市民文明素质提升工程，打造“大运河学堂”有礼讲堂理论宣讲品牌，专题开设“时尚讲坛”“数字讲坛”“明珠讲坛”三大板块，邀请中国文联副主席陈振濂等各领域知名专家学者定期授课，讲师“说礼”，全维“育礼”，共话物质精神“双富裕”。广泛开展“文明出行迎亚运 交通安全我先行”、浙江省垃圾分类志愿服务行动启动仪式等“拱墅优礼”文明实践活动800余场，惠及市民群众10万余人次。“拱墅优礼”视频号推出的1200余条“有礼”瞬间藏着美美与共的拱墅人新群像，邀请辖区“文明使者”全国道德模范孔胜东、韩凯以及世界网球冠军吴易昺、国际钢琴大师郎朗等大咖为文明有礼亚运代言，建立志愿者爱心礼遇制度，召集全区2000余家爱心商家组成“伙伴联盟”，为每位“武林大妈”购买人身伤害保险等，让志愿者享受“爱心礼遇”。

深化“后亚运”拱墅优礼品牌建设，打造集成式、片区式、街区式“浙江有礼·最美杭州”市域实践可复制可参考的城区样本。联合美团、闪送等辖区骨干企业，成立“骑士汇志愿服务队”、先“蜂”宣讲团，打造美团小哥彭清林见义勇为“最美”风尚；新天地街地铁口文明驿站联合辖区共建单位，延续“一瓶水接力”爱心公益；创新“随手分”志愿服务打造垃圾分类低碳生活新模式；“暖心连线”文明驿站聚焦群众实际需求，提供缝缝补补贴心服务；武林路共富街区打造最好逛最烟火武林夜市杭城IP……一个个文明有礼“小气场”，汇聚成社会文明“大气候”，一个个“文明空间”，串起城市闪亮地标。