城市因文明而绚丽，生活因文明而美好。今年以来，上城区全面落实习近平总书记考察浙江重要讲话精神，坚定不移深入实施“八八战略”，以打造“最杭州、新上城”为目标，以“上城尚礼”文明新实践为统领，积极推进文明创建工作，大力塑造城市文明新风尚，为亚运盛会的成功举办赋予最靓丽的城市文明底色。

凝聚前行思想共识。深入实施“铸魂溯源走心”工程，充分挖掘习近平总书记调研视察上城区留下的“理论富矿”，编写《“八八战略”上城故事》，为全区主题教育提供鲜活的本土素材。高标准承办全省“为有源头活水来”主题宣讲活动，全区累计开展红巷新声“八进”大巡讲活动千余场，覆盖超10万人，全区奋勇前行的信心、决心更加坚定。

提升文明创建成效。推进“七个周边”专项整治，社区小区、市场商场、街巷道路等区域环境卫生、公共秩序更加整洁有序；发动全区居民群众人人动手、清洁家园，依托“周五大扫除”“扮靓家园”“扮靓阳台”等活动，选树“美好小区”28个；匠心雕琢城市颜值，全区“一场两馆”、25家涉亚酒店、49条涉亚通勤道路等重点区域整体提升，3.8万平方米沿街立面美化优化，累计上榜杭州市“美好家园”住宅示范小区102个，228项城市品质大提升任务顺利完成。

展现志愿服务风采。坚持全民迎亚运，抓好志愿服务“百个阵地”“千支队伍”“万场活动”等特色工作，张能庆公益服务站、晴雨公益服务中心、杭小二公益服务中心等1056支志愿服务队伍活跃在大街小巷，“上城尚礼・益民”便民服务项目深受群众欢迎，全区累计开展各类志愿服务活动3万场。“九哥九姐”融合与创新志愿服务项目荣获2022年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型最佳志愿服务项目，“小伢儿停车场”文明实践创新做法获全省推广。

营造文明有礼氛围。开展城市文明大提升十大专项行动，推进浙风十礼全域实践，促进文明有礼全民践行。精心部署“亚运”“有礼”等系列大型景观小品和户外广告50余处、主题墙绘300余处、道旗3000余杆，印制张贴海报8万份；组织“文明好习惯养成”21天打卡活动，广泛开展垃圾分类、公筷公勺、光盘光瓶、文明晾晒等行动；培育“有礼”单元、“有礼”窗口、“有礼”地标、“有礼”实践典型142例，处处有礼、美美与共的社会氛围日益浓厚。

聚焦“全域精细化” 文明创建可感可及

工作更精细，群众才能更有感。

湖滨街道青年路社区有2个小区，面积0.17平方公里，地方不大，老百姓关切的事儿不少。社区在推进文明创建工作中，始终秉持“小区事、小区议，群众事、群众议”理念，以“精耕细作”让“锦绣方寸”掌握在群众手中。依托“湖滨晴雨”议事平台，通过上门问、入户访、协商谈等方式，广泛征求民情民意，从“犄角旮旯怎么清”到“美丽楼道怎么理”……组织居民群众围绕文明创建直抒胸臆、畅所欲言，充分发挥主观能动性贡献“金点子”。精准对接居民呼声，精准链接辖区各类资源，社区先后改建公共绿地300平方米，新增道路绿化11处，清理楼道107处，布置墙绘160平方米，整治立面6000平方米，让居民群众感觉“小区变美了、环境更好了、大家的素质更高了”。

这是上城区以“绣花功夫”推进全域文明创建的一个缩影。文明创建工作涉及各行各业，事关市民群众生产生活方方面面。上城始终牢记“办实一件事、赢得万人心”的殷殷嘱托，不断健全全域精细创建作战体系，坚持党委主抓，上城区文明城市创建工作领导小组由区委主要领导挂帅，实施“区-街-社”三级体系化运作；坚持落地到边，围绕“七个周边”等重点区域，理清责任、任务、问题3张清单，建立“一图一表一清单”；坚持问题导向，强化“靶向整治-销号督改-闭环反馈”链式管理，始终紧盯群众问题反映较为集中的小区环境、沿街序化、文明出行等领域；坚持效果导向，把文明创建与老旧小区改造、韵味街巷建设、城市交通治理等有机融合，让市民群众感受到“明显可见变化”。

文明创建让城市“面子”日日新，惠民“里子”实打实。“如何保持创建成果常态长效？关键还是要坚持精耕细作、精细管理，在细节上见真章，于细微处显真情，群众创建获得感才能持续增强。”区文明办负责同志这样介绍。

锚定“窗口展示年” 全民亚运有声有色

亚运年，人人都是东道主。

“三二一，笑一下。”一声快门，一张满是笑脸的照片被定格在德寿宫遗址博物馆红墙前，正在为游客拍照的是德寿宫文明驿站的亚运城市志愿者。“我们招募了语言、文化等方面志愿者46名，为游客提供外语讲解、文明劝导等服务，让来杭客人能够感受到杭州文明有礼、热情好客的良好氛围。”工作人员介绍。

为加强新时代文明实践工作，亚运期间，上城按照全市统一部署，在特色街区、火车站、景区景点等“七类重点区域”融合党群驿站、城管驿站、杭州书房等现有阵地资源，打造了121个“文明驿站”，覆盖全区14个街道所有社区，构建全民参与亚运的“文明实践矩阵”。

在南山路艺术街区，几位身穿汉服的青年文艺志愿者以音乐、绘画为载体，通过“悠然见南山”艺术展演，向国内外游客展示杭州的独特韵味和别样风采；在火车东站，“东哥东姐”义警队的志愿者们正集合受领任务，他们将为旅客提供交通指引、信息咨询等服务；在上城区行政服务中心，“窗口树形象 服务展风采”月度文明窗口“流动红旗”评选活动正在开展；在“全国文明村”丁兰街道皋城村，“上城尚礼·益民”服务项目正在文化礼堂开展理发、清洗眼镜、磨刀等便民服务，吸引众多群众前来，现场热闹非凡。

结合亚运会倒计时重要节点和传统节日，上城区持续深化“迎亚运讲文明树新风”活动，组织“亚运四进”群众性活动3000余场，“我们的节日”“邻居节”“‘3·5’学雷锋纪念日”“‘12·5’国际志愿者日”等新时代文明实践主题活动覆盖面和影响力不断扩大，文明新风吹遍千家万户。

谱写“最美新篇章” 社会风尚向善向美

时代浪潮奔涌向前，于润物无声中孕育无穷力量。在上城122平方公里的土地上，不仅有“山水相依、湖城合璧”的诗画江南极致美景，也有正气充盈、彬彬有礼、温暖如春的城市文明幸福图景。

在建国中路锅子弄10号附近，每年入伏当天，总有一个小小的凉茶摊如期开摊，为市民游客免费提供茶水，时间久了，人们便称其为“最美凉茶摊”。它的历史要追溯到解放前，原摊主顾忠根的外婆在自家杂货铺前支起的茶摊，而顾大伯从1977年开始，每年的“三伏天”都会烧水、制茶、出摊，直到2021年去世。顾大伯过世后，上城区凤凰公益团队、区茶研会和小营街道长明寺巷社区的志愿者们接棒传承，这个历经半个多世纪的凉茶摊，也实现从“一个人”到“一群人”的跨越。

像凉茶摊这样的“最美现象”，正是上城大力推进群众性精神文明建设“结出的硕果”。近年来，全区以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以“浙江有礼·最美杭州·上城尚礼”文明新实践为载体，大力推进文明创建、文明实践、文明培育，把文明风尚转化为奋勇前行的强大力量。随着持续的发掘、选树、宣传、学习、践行，越来越多的人正变成“最美现象”的参与者、传播者、创造者。

据统计，“最美”评选十年来，上城涌现出各级道德模范、身边好人、新时代好少年等先进典型4228人次。今年以来，获评全国、省、市三级身边好人15人次，数量位居全市前列。他们中，有纵身跃下大桥勇救轻生女子的外卖小哥彭清林；有见义勇为、制止持刀行凶的居民李银蛟；有诚实守信、本分经营修鞋摊34年的耄耋奶奶袁海芬；有巡河6000多公里，写下50多万字巡河日记的“民间河长”胡福庆……正是这一个个来自“凡人”中的英雄，用一次次直击人心的善举感动你我，汇聚起一座城的“最美风景”。

风劲帆满海天阔，奋楫潮头再出发。接下来，上城区将牢记嘱托、勇担使命，紧扣“后亚运”时代脉搏，不断完善工作制度和工作体系，全面推进“上城尚礼”文明新实践，深入实施全域文明创建，持续推进志愿服务制度化常态化，在坚定不移深入实施“八八战略”中奋力展现“最杭州、新上城”文明风采。