地铁1号线到站 乘客都不下车 全在等……

2024-04-10 10:55:01

近日,一则视频在杭州人的朋友圈刷屏了。视频中是一条导盲犬带主人下地铁,而周围,大家的举动都很暖心……

视频一发出,就收到了很多网友的留言,有人忍不住对杭州这座温暖的城市点赞。

有人分享自己身边的感动瞬间。

还有人对这条导盲犬“表白”。

一起来看看视频背后的故事吧↓↓

网友不经意拍下的画面

温暖了很多人

拍摄者宋先生告诉大家,这事发生在4月3日,也就是清明小长假前一天的晚高峰,他是不经意拍到的。

“我还是第一次在地铁碰到真实的导盲犬,好可爱好乖巧。”宋先生说,当时地铁到了打铁关站。

“人很多,地铁车厢门一打开,大家没有着急下车,反而主动让路,地铁工作人员也很棒,在对应车厢处点对点早早准备好迎接,随后搀扶着导盲犬主人的手陪伴一起出站,就蛮暖的。”

宋先生是杭州本地人,平时经常坐地铁。

“杭州地铁服务挺好的,我经常看到工作人员为残障人士提供便利,比如帮助轮椅乘客上下车什么的。”宋先生说,杭州是一座温暖的城市,生活在这里很幸福。

这是杭州地铁日常提供的服务

导盲犬坐地铁需要满足什么条件?

经过多方打听了解到,当天视频里穿着黄色马甲的工作人员是杭州地铁1号线值班站长张盛龙。他告诉大家,当时的杭州地铁1号线打铁关站处于大客流时段,当天打铁关站的换乘客流将近12万人次,他正好在站台驻守引导。

乘客上车站点的工作人员提前联系了打铁关站,上报了列车车次号和上车位置,车控室的值班人员查询了当日的列车时刻表,将列车到达时间通知了站台岗,站台上的工作人员便提早等候在他们要下车的位置接应。

“一般特殊乘客坐车,上车站点的工作人员都会提前联系,以便为他们提供服务。我们把这位乘客搀扶出地铁车厢后,利用垂直电梯到达出入口,帮他打了车回家。”

张盛龙在杭州地铁工作了五六年,他说这其实是杭州地铁日常提供的服务,特殊乘客是他们重点关注的对象。“像节假日等时间段,大客流车站会增派穿着黄色马甲的工作人员在现场加强引导,乘客如果需要帮助,第一时间就可以在人群中找到。”

不过,张盛龙表示,平时在车站很少遇到乘客携带导盲犬的情况。

很多人会问,导盲犬坐地铁需要符合什么样的条件?是否需要提前办理相关手续?一起了解吧↓↓

从杭港地铁了解到,根据《杭州市地铁乘车规则》第十二条规定,为保证乘车安全,禁止携带下列物品进站、乘车中,提到犬只、活禽等可能影响他人安全的动物,有识别标志的服务犬除外。

杭港地铁相关负责人表示,日常工作中工作人员在确认是服务犬(如导盲犬)后,狗狗便可以跟随同行人进站乘车:“不需要办理其他额外的手续。”

为在场的热心群众和工作人员点赞!

来源:杭州发布、潮新闻、市地铁集团 作者: 编辑:程慧雨
杭州宣传网