“妈妈，终于找到你了！”日前，一对分别十年的湖南籍母女在市救助管理站相认。“每次看到别人全家其乐融融，我都会偷偷抹泪，不知道妈妈在哪里，过得好不好。”受助人员的女儿激动地说：“感谢你们帮我在杭州圆梦！”

2014年，受助人员寻亲无果后，被安置于杭州市第一社会福利院（以下简称“市一福院”）。2024年新一轮归家行动，公安反馈湖南怀化的小杨可能与其存在亲缘关系。市救助管理站立即成立专项寻亲小组，一方面多次前往市一福院用家乡话与其沟通，进一步找寻线索，一方面不断排查疑似人员的情况。终于，在属地部门的配合下，这段断了十年的亲情重新联结。

像这样被暂时安置到市一福院的案例很多，但市救助管理站工作人员从未放弃已安置人员的再寻亲工作，每年都坚持去市一福院探望他们。“或许是一个地名、或许是熟悉的乡音，希望能在反复交流中获得新线索，期盼他们能恢复记忆、找到回家路。”市救助管理站工作人员说。

据悉，市救助管理站向在杭流浪乞讨或生活临时陷入困境人士提供365天24小时不间断临时救助帮扶，包括临时食宿、返乡车票、寻亲帮助、特殊人员护送返乡等，并提供“洗一次澡、理一次发、换一套衣服、谈一次心、做一次教育”服务。此外，杭州市社会联动民政救助指挥中心于近日揭牌，依托公安110联动平台形成街面协同救助新模式，进一步织密杭州城市兜底保障。